Алексей пришёл в офис продаж новостройки «Северная Долина» подписать долгожданный акт приёма-передачи. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он ждал этого дня несколько лет, нервно следя за стройкой.
Секретарь Марина, улыбаясь, протянула ему стопку бумаг. Алексей машинально пробежался глазами по документам. Всё стандартно: договор, дополнительные соглашения, акт. Его взгляд зацепился за копию его паспорта, прикреплённую к одному из приложений. Номер документа… Он его помнил наизусть. И этот был другим.
Сомнительная нестыковка
Сверка документов
– Марина, извините, тут опечатка в номере паспорта, – Алексей ткнул пальцем в злополучную цифру. – Последние две цифры должны быть 17, а здесь 71.
Девушка на мгновение смутилась, потом пожала плечами. «Обычная техническая ошибка, – сказала она, – принтер глючит, буквы плывут. Сейчас распечатаем новую копию с вашего оригинала, и всё». Ставки были просты: небольшая задержка вместо быстрого подписания.
Копание в бумагах
Новая копия – старый номер
Марина вернулась с новой распечаткой. Алексей снова посмотрел. Номер был тот же – неверный. «Странно, – пробормотала она, – наверное, в базе данных сбой. Это ничего не меняет, главное – ваши оригиналы верные». Её версия была правдоподобной: с техникой бывает всякое.
Заметка на полях
Алексей взял свою папку с документами. На самодельной обложке он когда-то карандашом написал номер паспорта и дату выдачи – ещё при первом визите. Он сверил запись с копией. Даты идеально совпадали, а вот номер – категорически нет. Техника могла исказить цифры, но не исправить дату выдачи с точностью до дня.
Соседский намёк
В холле он столкнулся с соседом, Василием, который заходил узнать про счетчики. Пожаловался ему на путаницу. Тот хмыкнул: «У меня тоже был косяк, но с номером кадастрового паспорта. Марина тогда говорила, что это из-за смены систем у застройщика… Говорила, старые данные не перенеслись». Этот комментарий связал ошибку не с техникой, а с процедурой.
Объяснение за дверью
Разговор в копировальной
Алексей подловил Марину у сканера. Без лишних предисловий показал ей свою папку с датой. «Почему дата верная, а номер – нет? Какие системы?» Девушка побледнела. После минутного молчания призналась: ради скорости оформления, когда их застройщик поглотил другую компанию, она использовала старую базу. В ней были их старые клиенты, но часть данных, включая паспорта, была введена с ошибками. А потом проще было печатать с ошибкой, чем перезапрашивать все документы заново и объясняться с начальством о своём промахе.
Итог недоразумения
Алексей настоял на распечатке correctной копии с его оригинального паспорта здесь и сейчас. Риэлтору и начальнику отдела продаж пришлось признать нечистоплотность и халатность. Они пообещали проверить все дела и устранить несоответствия. Всё закончилось без жертв, лишь с испорченным настроением и парой часов потерянного времени.
Он вышел из офиса, глядя, как секретарь суетливо перебирает бумаги в шкафу. Иногда ключ к крупной оплошности лежит в мелочах, которые кто-то надеялся, что никто не станет проверять.
Что делать в подобной ситуации:
- Не подписывайте документы с малейшими несоответствиями, даже если их называют «техническими ошибками».
- Требуйте сверить все данные с оригинальными документами непосредственно при вас.
- В случае отказа или неустранения ошибки вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Ассоциацию застройщиков вашего региона.
- Всегда сохраняйте у себя копии всех подаваемых документов с отметкой о принятии.
