Сергей Петрович, риэлтор с пятнадцатилетним стажем, считал, что знает о сделках с недвижимостью всё. Но этот случай выбил его из колеи. Он пришёл в офис продаж новостройки «Лесная Слобода» не как специалист, а как простой клиент, чтобы подписать долгожданные документы на квартиру своего сына.
Менеджер, молодая девушка с неестественно яркой улыбкой, протянула ему папку. Сергей Петрович машинально потрогал уголок страницы о поручительстве – бумага была шершавой, будто её уже кто-то листал с особым усердием.
Ненужный посредник
Сомнительная необходимость
– А это что? – ткнул он пальцем в пункт о дополнительном страховом полисе. – Рефинансирование ипотеки мы оформляли без этого. Банк-кредитор не требовал.
Уверения менеджера
Девушка, не моргнув глазом, объяснила, что это новое требование застройщика на случай, если у банка-кредитора возникнут вопросы. Мол, так надёжнее для всех, особенно для поручителя. Сумма была небольшой, почти бытовой, но Сергея Петровича зацепила сама настойчивость.
Клубок бумаг
Ложный след
Он позвонил в банк, где оформляли рефинансирование. Менеджер кредитного отдела, Анна, удивилась: «Нет, Сергей Петрович, мы не работаем с какими-то сторонними страховыми агентами. У нас свои партнёры. Это странно».
Сбой в деталях
Вернувшись к папке, он нашёл контакт страховой компании. Название было стёрто, видна только часть номера лицензии. Цифры не совпадали с теми, что обычно используют известные операторы. Это была мелочь, но риэлтор почуял неладное.
Случайная находка
Разговорившись с уборщицей в офисе продаж, Сергей Петрович невзначай поинтересовался, не заметила ли она суеты с документами. Женщина, помявшись, пробормотала: «Да вчера ваш агент этот, страховой, тут чуть ли не весь вечер просидел с нашим главным менеджером, бумаги какие-то подписывали».
Объяснение за закрытой дверью
Решающий разговор
Сергей Петрович застал главного менеджера офиса продаж, Игоря, одного в переговорной. Не церемонясь, он выложил на стол распечатку звонков из банка и обрывок фразы уборщицы. Молчание затянулось.
Признание и курьёз
Игорь, покраснев, признался: его университетский друг недавно начал работать в малоизвестной страховой конторе. Чтобы «помочь» и получить свой процент, менеджер вставлял пункты о её услугах в договоры ничего не подозревающих клиентов, которые рефинансировали ипотеку. Банки этого не замечали, так как сделка уже была закрыта.
Сергею Петровичу вернули все деньги за ненужную страховку. Игорю пришлось извиняться перед руководством и обещать «устранить все недоразумения». Коллеги ещё неделю перешёптывались в курилке, обсуждая эту историю.
Сергей Петрович вышел на улицу, глядя, как тот самый страховой агент торопливо садится в недорогую иномарку. Вот она, цена бытовой жадности.
Памятка: что делать
- Всегда проверяйте реквизиты и лицензии страховых компаний, указанные в ваших договорах, на сайте Центрального банка РФ.
- Требуйте от сотрудников полного и письменного объяснения каждого дополнительного платежа.
- При возникновении спорных ситуаций обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор и финансового омбудсмена.
