Сергей приехал в новостройку на окраине, чтобы наконец-то забрать ключи. Он ждал этого момента три года, копил, влезал в ипотеку. В просторном холле офиса продаж пахло свежей краской и пластиком.
Менеджер Анна, улыбаясь, протянула ему конверт. Сергей распечатал его прямо у стойки. Внутри лежали ключи от квартиры и маленький ключик от индивидуальной ячейки в подземном паркинге. Он пересчитал всё дважды.
Неучтённый сейф
Вручение комплекта
Анна поздравила его с новосельем и уже хотела попрощаться, но Сергей перебил её. Он достал из конверта договор и ткнул пальцем в пункт о дополнительном месте для хранения. «Здесь написано, что ячейка номер 147. А этот ключ… он совсем другой, не похож». Анна пожала плечами: «Номера иногда меняются. Главное – ключ подходит».
Первая проверка
Сергей спустился в паркинг. Его ячейка под номером 147 была аккуратно закрыта на свой замок. Он попробовал вставить в него маленький ключик – тот не подошёл даже вполоборота. Металл скрежетал, но не поворачивался. Стало ясно, что ему выдали какой-то левый ключ.
Запутанные следы
Объяснение управляющей компании
На вахте УК дежурил пожилой охранник Виктор Матвеевич. Услышав проблему, он хмыкнул: «Да вашу ячейку ещё на прошлой неделе кому-то отдали. Был шум, мужчина кричал, что он её приобрёл первым. Застройщик, видимо, ошибку допустил, два договора на один бокс». Он посоветовал идти обратно в офис продаж и «разруливать».
Нестыковка в документах
Возвращаясь к офису, Сергей листал свой договор. Его внимание привлекла синяя печать о внесении изменений, поставленная в уголке страницы с описанием ячейки. Дата изменения была две недели назад. Но ему об этом никто не сообщал, и нового экземпляра договора он не получал. Печать была чуть размазанной, но подпись управляющего директора стояла чётко.
Соседский намёк
У подъезда он столкнулся с соседом, который завозил в квартиру холодильник. Пожаловавшись на путаницу, Сергей услышал неожиданное: «А, это про ячейки? Да там у них полный бардак. Моей жене вообще ключ не дали, сказали – потерялся. А потом я видел, как ваш риэлтор, эта Анна, с каким-то тихом у лифта о чём-то спорила, бумаги показывала».
Разговор на парковке
Прямой вопрос
Сергей подкараулил Анну на служебной парковке. Увидев его, она попыталась сделать беззаботное лицо. Он не стал кричать, просто положил на капорт её машины конверт с ключами и свой договор. «Кому вы продали мою ячейку, Анна? И за сколько? Я видел пометку о переназначении».
Признание и оправдание
Анна покраснела. Она сказала, что ячейку действительно передали другому покупателю, «более срочному». Тот клиент внёс предоплату наличными, а в базе случился сбой. Ей поручили исправить оплошность, просто переписав договор Сергея, а ему выдать ключ от запасной, менее удобной ячейки в дальнем углу. Она рассчитывала, что он не станет проверять.
Сергей потребовал вернуть деньги за опцию. Анна, избегая взгляда, пообещала всё уладить через бухгалтерию. Через неделю ему перечислили补偿ation, а ячейку оставили тому «срочному» клиенту. В офисе продаж сделали вид, что так и было задумано.
Он иногда видит Анну у подъезда; она быстро отворачивается и делает вид, что разговаривает по телефону.
