Анна взяла из почтового ящика пачку конвертов. Обычная пятничная рутина. Вскрыла квитанцию от новой управляющей компании «Уютный дом» и на мгновение замерла. Сумма за содержание общего имущества выросла вдвое. Не плавно, а скачком, будто кто-то просто умножил старое число на два. Бумага была шершавой и пахла дешёвой типографской краской.
На площадке уже стоял сосед Сергей, молча тыча пальцем в свою квитанцию. Его обычно спокойное лицо было искажено немым вопросом. Они переглянулись и без слов двинулись к двери председателя совета дома, Ивана Петровича.
Первые вопросы
Объяснение у двери
Иван Петрович, только вернувшийся с дачи, в растерянности разглядывал свой экземпляр. «Да я сам в шоке, – сказал он, снимая очки. – В «Уютном доме» сказали: прежняя УК занижала тарифы, копился долг. Теперь новые расценки и надо дотягивать». Версия звучала устало и заученно.
Счет за свет
Анна вертела в руках бумажку. Взгляд упал на строчку «Освещение мест общего пользования». Цифра казалась знакомой. Дома она нашла прошлую квитанцию. Сумма за свет была идентичной, до рубля. Странно: новые тарифы, другой подрядчик, а плата не изменилась ни на копейку.
Ключ в мусоре
Соседский ремонт
Вечером Сергей помогал выносить строительный хлам жильцу с первого этажа. Среди обрезков плитки и старых обоев валялась пачка фирменных бланков с логотипом… «Уютного дома». И датированы они были прошлым месяцем, ещё до официального начала работы новой УК.
Старый знакомый
На бланке стояла подпись директора. Фамилия показалась Сергею знакомой. Быстрый поиск в интернете дал ответ: этот человек раньше был партнёром руководителя старой, обанкротившейся УК. Они вместе числились учредителями какой-то фирмы пять лет назад.
Объяснение за чаем
Встреча в офисе
На следующий день Анна и Сергей пришли в офис «Уютного дома». Директор, мужчина в строгом пиджаке, был удивлён визитом. На столе у него стояла точно такая же кружка с логотиком старой УК, просто заклеенная новой наклейкой.
Игра в цифры
На прямые вопросы о бланках и общем прошлом директор вздохнул. Оказалось, его новая компания выкупила базу данных и долги старой. А чтобы быстрее покрыть убытки, в квитанции просто включили старый долг за несколько месяцев, размазав его по новым платежам. Освещение же банально скопировали из прошлой ведомости по ошибке.
Пришлось признать курьёз. Директор пообещал пересчитать и разослать новые квитанции с нормальными пояснениями. Анна вышла из офиса, глядя на спешащих людей. Все они на следующей неделе получат аккуратные конверты с цифрами, в которые просто нужно верить.
Она вдруг ясно представила, как этот самый директор вечером заходит в свой ухоженный подъезд, где свет горит совсем за другие деньги.
Памятка: что делать, если в квитанции ошибка?
- Сфотографируйте или сохраните саму квитанцию – это главное доказательство.
- Напишите заявление в управляющую компанию с требованием разъяснить расчеты. Подавайте в двух экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о приеме.
- Если реакции нет или ответ не устраивает, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона. Они проводят проверки УК.
- Для консультаций можно обратиться в общество защиты прав потребителей или к юристу, который специализируется на жилищном праве.
