Артём распечатал график платежей, присланный менеджером Анастасией в чате, и положил его рядом с бумажным договором долевого участия. Он собирался оплатить очередной взнос за квартиру в новостройке «Северная долина» и привычно сверил документы. Пальцы сами нашли нужный пункт в договоре, а затем скользнули по распечатке. Что-то было не так.
Сумма в графике из чата была на пятнадцать тысяч выше, чем в его экземпляре договора. Небоязнь, а скорее лёгкое недоумение заставило его перечитать оба документа ещё раз. Он потрогал уголки распечатки, будто ожидая, что они вот-вот превратятся в правильные цифры. Не сходилось.
Тихий офис и громкие заверения
Вопрос у стойки
Артём приехал в офис продаж, где его встретила та самая Анастасия. Улыбчивая, она сразу узнала его. Он без лишних эмоций показал ей оба документа и спросил о несоответствии.
Гладкое объяснение
«Артём, это же элементарно, – заверила она, – вы смотрите на старую версию графика. Мы же рассылали уведомление о индексации в общем чате месяц назад. Инфляция, всё дорожает, строительные материалы тоже. Это стандартная практика». Она говорила убедительно, ссылаясь на сложности рынка.
Бумажный след
Нестыковка в датах
Версия Насти звучала правдоподобно. Но возвращаясь к машине, Артём на телефоне нашёл тот самый общий чат. Уведомление об индексации действительно было. Вот только дата его отправки оказалась на неделю позже даты, стоявшей на его распечатанном графике платежей. Мелкая деталь, но она ломала всё объяснение.
Соседский разговор
У подъезда строящегося дома он разговорился с соседом, Сергеем, который жаловался на навязчивые звонки из офиса. «Мне тоже что-то пытались втюхать, мол, доплатить из-за нового графика, – сказал Сергей, – а я им: ребята, у меня договор с жёсткой фиксацией цены. Отстали сразу».
Финальный разговор на фоне бетонных стен
Обнаруженный манёвр
Артём вернулся в офис, уже без предупреждения. Застав Анастасию врасплох, он положил на стол распечатку графика, скриншот даты из чата и свой договор. «Объясните, Настя, почему мне прислали график с повышенным платежом и более ранней датой, чем уведомление об индексации? И почему у моего соседа с таким же договором цены зафиксированы?»
Тихая капитуляция
Анастасия покраснела и перестала улыбаться. После минутной паузы она тихо, чтобы не слышал коллега, призналась: «Меня попросили… Ну, тем, кто не перепроверяет, просто выставляют доплату. План по дополнительным сборам». Мотив оказался до смешного бытовым – премия за выколачивание лишних денег с невнимательных.
Артём потребовал встречи с руководителем. Пришлось признать схему. Ему принесли извинения, аннулировали начисление и пообещали больше не беспокоить с «пересчитанными» графиками. Вся история заняла не больше трёх часов.
Он вышел из офиса, глядя, как менеджерша, ссутулившись, зачем-то перекладывает бумаги на своём столе. Иногда всё решает не знание законов, а просто вовремя замеченная дата.
Памятка: что делать, если график платежей не сходится с договором
- Сделайте скриншоты переписки, сохраните все файлы.
- Требуйте официальные письменные разъяснения, а не устные ответы в чате.
- Обращайтесь с письменной претензией к руководству компании.
- В случае отказа – в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
