Анна приехала в офис продаж за полчаса до открытия. Воздух пахнет резким химическим ароматом освежителя, перебивающим запах свежего ламината. Сегодня подписывают акт приёмки её квартиры в новостройке, и ей не терпелось получить ключи. Она заметила, что мусорное ведро у стойки администратора переполнено скомканными бумагами.
Она потянулась за папкой с документами, но её взгляд упал на пол. Из-под края пластикового контейнера торчал уголок знакомого бланка. Её бланка. Того самого, где она три дня назад написала претензию по качеству отделки. Документ был старательно измят, но не выброшен.
Незапланированный ремонт
Исчезнувшая претензия
Анна подошла к риэлтору Максиму, который вёл её сделку. Он улыбался, потирая руки. «Анна, всё готово! Подписываем и бежим смотреть ваши новые апартаменты. Все мелкие недочёты, которые вы отмечали, уже устранены». Анна спросила прямо: «А куда делось моё заявление? Я видела его в мусоре». Максим сделал удивлённое лицо: «Наверное, уборщицы ночью перестарались. Они тут всё отдраили, даже стены в подъезде перекрасили. Не волнуйтесь, я лично всё проконтролировал».
Слишком чисто
Его слова показались ей слишком гладкими. Анна прошла к лифту. Стены и правда блестели свежей краской, но её взгляд зацепился за едва заметный жёлтый след на новом полу. Пятно от малярного скотча. Его обычно клеят, чтобы защитить поверхность при покраске. Но зачем малярный скотч, если просто «устраняли мелкие недочёты»?
Следы краски и тихая договорённость
Разговор с вахтёршей
На вахте сидела знакомая вахтёрша, Людмила Степановна. Анна пожаловалась на ночную суету. Та вздохнула: «Да, ночью тут был цирк. Не только уборщицы, но и целая бригада отделочников с какого-то подряда. Бегали, красили. Говорили, срочный заказ для инвесторов, которые целый этаж скупили. Чтобы те сразу въехать могли».
Чужой этаж
Сердце Анны ёкнуло. Она поднялась не на свой, а на этаж выше. Дверь в одну из квартир была приоткрыта. Внутри пахло краской и пустотой. Никакой мебели, только идеальные стены и новенький потолок. Полная противоположность её квартире с кривыми откосами. Она вспомнила слух: застройщик с большой скидкой продал несколько лотов инвесторам, но только если те будут готовы к immediate occupancy.
Битва за метры
Объяснение за дверью
Анна вернулась в офис и молча положила на стол Максима фотографию жёлтого следа от скотча и снимок идеальной чужой квартиры. «Инвесторы с этажа выше уже получили ключи? Им не пришлось писать претензии?» Максим побледнел. Молчание затянулось. Затем он тихо сказал: «Им было всё равно. Они сдают квартиры. А вам – жить». Он признался, что её претензию «замёл» менеджер по продажам по указанию свыше. Все силы бросили на срочный косметический ремонт для инвесторов, вложивших в проект десятки миллионов. Обычным дольщикам обещали всё «починить потом».
Цена уборки
Анна не стала кричать. Она достала второй экземпляр претензии и включила диктофон. Максим, понимая, что скандал сорвёт сделку с инвесторами, стал заискивающе говорить о «технической ошибке». Он пообещал лично проконтролировать устранение всех её замечаний силами их же отделочников в течение двух дней. Компания вернёт ей процент за задержку. Анна кивнула, глядя в окно на новенький, но такой проблемный дом. Иногда миллионные сделки держатся на старой доброй швабре и ведре с краской, чтобы замести соринки под чужой ковёр.
