Анна торопливо ткнула домофонным ключом в считыватель. В ответ прозвучал короткий, раздраженный гудок. Красный огонек. Она попробовала снова, повернула ключ другой стороной – ничего. Холодная пластмасса ключа стала вдруг скользкой в пальцах. За спиной кто-то нетерпеливо переминался с ноги на ногу.
В конце концов, её впустила соседка с верхнего этажа, пробормотав что-то про этих уборщиков, которые вечно всё крушат. Анна прошла в лифте, но чувство мелкой досады не отпускало. Ключ был новый, ей его выдали всего неделю назад в управляющей компании, когда она прописывалась. Казалось бы, что может быть проще.
Сбой в системе
Вахта управляющей компании
Сторож Николай Иванович, разбирая папки на столе, лишь пожал плечами. «Систему обновляли, Анна Сергеевна. В понедельник подрядчики приходили, чистили базу, старые ключи отсеяли. Может, ваш в брак попал? Зайдите в офисе, вам новый выбьют».
Нестыковка в датах
Анна кивнула, но её взгляд упал на журнал учёта работ, лежавший на краю стола. Датой визита подрядчика значился не понедельник, а предыдущая пятница. Странно. Зачем говорить про понедельник, если работа была выполнена раньше? Мелочь, но она засела в сознании занозой.
След бумажный
Разговор с бухгалтером
В офисе УК бухгалтер, выдавая дубликат ключа, неожиданно подтвердил: «Да, они в пятницу были. Мы им только сегодня акт подписали, поэтому Николай Иванович и запутался. Они отчитались, что всё сделали, а по факту ключи ещё не все перепрошили. Сроки у них горят».
Найденная квитанция
Возвращаясь, Анна заметила под ящиком для почты смятый чек. Не магазинный, а кассовый, из сервисной компании. Датирован сегодняшним числом. Услуга: «Срочное программирование домофонных ключей. Выезд». Выходит, работу доделывали сегодня утром, а не в пятницу. Значит, подрядчик отчитался о выполненной работе заранее, чтобы уложиться в контрактные сроки, а доделывал уже потом, втихую.
Объяснение с подрядчиком
У лифта
Анна застала того самого уборщика-подрядчика у лифта. Он не чистил полы, а суетливо водил прибором у панели домофона. Увидев её, он резко спрятал устройство в карман. На прямой вопрос о ключах и чеке он сначала пытался юлить, но потом сник. «Ну да, начальник сказал отчитаться в пятницу, чтоб премию не сорвать. А ключи я сегодня доделываю. Ваш, выходит, в ту партию попал, которую я ещё не перепрошил».
Итог инцидента
Анна вернулась в офис УК с фактами: датами из журнала, словами бухгалтера и найденным чеком. Управляющей компании пришлось признать, что подрядчик схитрил со сроками. Обещали разобраться и перепрошить все ключи заново, уже под своим контролем. Николай Иванович смущённо ковырял ручкой стол.
На следующий день подъезд пахло хлоркой, а домофон исправно пищал на все ключи. Скандальная сцена с суетливым подрядчиком у лифта сменилась обычной тишиной. Иногда чтобы навести порядок, достаточно просто обратить внимание на мелочь.
Что можно сделать в подобном случае:
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте неработающий ключ, сохраните все чеки или квитанции, связанные с услугой.
- Обратитесь с письменным заявлением в свою управляющую компанию или ТСЖ, опишите ситуацию подробно.
- Если реакция отсутствует, можно направить обращение в жилищную инспекцию вашего города, приложив копию заявления в УК.
- Проверить полномочия УК и узнать о своих правах можно на официальном портале государственных услуг или на сайте региональной жилищной инспекции.
