Артём приехал в свою новую квартиру впервые за месяц. Ремонт почти закончился, оставалось только подключить стиральную машину. Он шёл по подъезду и уже представлял, как завтра занесёт сюда последние коробки. Но у двери его ждал сюрприз.
На косяке красовался свежий, ярко-оранжевый стикер управляющей компании: «Ваша задолженность по ЖКУ передана юристам для принудительного взыскания». Артём недоуменно пожал плечами – все платежи он вносил исправно через приложение. Запах свежей типографской краски от наклейки ударил в нос.
С чего бы вдруг долг?
Вахтёрша и её версия
На вахте сидела знакомая тётя Люда, пахло чаем и старой мебелью. Артём показал ей стикер. Та вздохнула: «Да вас тут уже полгода никто не видел, квартиру вашу сдают какие-то ребята по доверенности. Наверное, они и долги накопили, а теперь скрылись». Сказала это будто о погоде, глядя в экран маленького телевизора.
Клочок под клеем
Вернувшись к двери, Артём стал отдирать оранжевую бумагу. Под ней оказался другой стикер, серый и потрёпанный. Он отклеился кусочком. На сером было то же самое предупреждение, но другая дата – на два месяца раньше. И главное – другой номер квартиры, 35-я, а не его 33-я. Кто-то просто залепил его ошибку новой бумагой, даже не проверив.
Специалист по бумажкам
Встреча у кабинета
В управляющей компании его направили к специалисту по работе с должниками, некому Виктору Петровичу. Мужчина в строгом пиджаке, пахнущем одеколоном, сразу начал тыкать пальцем в распечатку: «Вот, видите, собственник, вот долг!» Артём попросил показать ведомость. В графе «номер квартиры» кто-то от руки исправил «35» на «33». Чернила были свежими.
Звонок соседке
Пока Виктор Петрович «уточнял информацию», Артём вышел в коридор и набрал номер соседки сверху, с которой однажды разговаривал о заливке. Она, услышав про долг, фыркнула: «Да эта УК вечно путает! Моей маме в 35-й они три раза присылали квитанции на ту квартиру, что у вас в подъезде пустует. Говорила ихнему доверенному, он только отмахивается».
Объяснение за дверью
Цена опечатки
Артём вернулся в кабинет и спросил прямо: «Виктор Петрович, а вам сильно премию срезают за каждую квартиру, с которой не смогли собрать?» Специалист побледнел. Оказалось, он просто перепутал цифры в ведомости, а чтобы не переделывать отчёт и не портить себе статистику неуплат, быстренько переклеил стикеры и подправил цифры в бумагах. Надеялся, что новый собственник в 33-й испугается и оплатит чужой долг – лишь бы закрыть вопрос.
Исправление ошибки
Пришлось звать начальницу УК. Та, покраснев, стала извиняться перед Артёмом. Виктору Петровичу приказали лично сходить к соседке из 35-й и урегулировать её реальный долг, а все бумаги переоформить заново. Обещали к вечеру прислать официальное письмо с извинениями.
Артём вышел на улицу. У подъезда Виктор Петрович, сгорбившись, ковырял ногтём остатки клея на косяке двери №33. Делал это с таким видом, будто отскребал от себя всю свою находчивость.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Не оплачивайте требования, в которых сомневаетесь.
- Сфотографируйте все спорные документы и уведомления (желательно с датой).
- Запросите в УК детализированную расшифровку долга.
- Обращайтесь с письменной претензией к руководителю управляющей организации.
- Если вопрос не решается, жалобу можно направить в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
