Андрей приехал в новый дом на стадии отделки, чтобы снять замеры для будущей кухни. В кармане лежал график платежей от застройщика, который он тщательно сверял перед каждым визитом. Сегодняшний взнос был последним перед получением ключей.
На вахте УК, в крошечном помещении, пахло свежей краской и чьим-то дорогим парфюмом. Страховой агент застройщика, Максим, с идеальной улыбкой и в безупречном костюме, как раз оформлял полисы другому новоселу.
Неувязка в документах
Последний взнос
Андрей протянул вахтеру квитанцию об оплате. Тот лениво порылся в папке с бумагами, пробормотал: «Ваш график… его нет тут. Висит на уточнении». Со стены на Андрея смотрел плакат того самого страхового агента с подписью: «Ваша уверенность в завтрашнем дне».
Встреча с уверенностью
Максим, закончив с клиентом, сам подошел к озадаченному Андрею. «Не переживайте, – голос у него был бархатный, успокаивающий. – Обычная путаница. Бухгалтерия перенесла сроки, все документы у них. Через пару дней всё утрясется». Он похлопал Андрея по плечу, и тот уже было поверил.
Бумажная пыль
След чернил
Но Андрей машинально переложил свой экземпляр графика из руки в руку и заметил: дата последнего платежа на его копии была вписана шариковой ручкой поверх старой, словно замазанной, цифры. У Максима же на столе лежали чистенькие, свежеотпечатанные листы.
Разговор с бухгалтером
На следующий день Андрей дозвонился до бухгалтерии застройщика. Уставший женский голос сказал: «Какие переносы? Мы ничего не меняли. Все идет по первоначальному плану. Вы же всё оплатили». И тут в трубке послышался другой голос, тот самый бархатный, и связь неожиданно прервалась.
Обмен любезностями
Ключевой разговор
Андрей вернулся в офис продаж. Максим был там, но улыбка его померкла. Андрей молча положил на стол свой график с правкой и распечатку из банка о всех платежах. «Бухгалтерия ждет мой последний взнос. А вы ждете, пока я пропущу срок и начнутся пени? Или пока я куплю у вас страховку, чтобы «ускорить» уточнение?»
Скандальная сцена
Максим попытался что-то сказать, но директор офиса, привлеченная голосами, уже вышла из кабинета. Она взглянула на бумаги, потом на своего агента. Его лицо стало матово-белым. Он отводил взгляд, глядя на плакат с собственным лицом.
Пришлось признать схему: Максим «зависал» графики немногочисленных въезжающих, кто не брал страховку, создавая искусственную задержку. Люди нервничали и часто, чтобы ускорить дело, соглашались на ненужный полис. Директор пообещала лично проконтролировать выдачу ключей Андрею и «разобраться» с агентом.
Андрей вышел на улицу, оставив за стеклом двух людей в дорогих костюмах, которые молча и зло смотрели друг на друга. Он получил свои ключи ровно через час. Иногда уверенность в завтрашнем дне нужно просто распечатать в банке.
Памятка: как себя вести
- Всегда храните собственные копии всех финансовых документов с отметками банка.
- При любых несоответствиях требуйте письменные пояснения. Устные заверения ничего не стоят.
- Первым делом обращайтесь напрямую в бухгалтерию или юридический отдел компании, минуя посредников.
- Фиксируйте все задержки и ответы. Скриншоты, аудиозаписи разговоров (с предупреждением о записи) могут стать доказательствами.
- В случае давления или шантажа обращайтесь в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
