Артём привык, что в его подъезде всегда пахло хлоркой и старой штукатуркой. Но в тот понедельник у лифта витал едва уловимый запах свежей краски, хотя ремонта тут не предвиделось. Он шёл к вахте УК «НашДомСервис» с простой целью – получить на руки акт сверки по общедомовым нуждам за последний квартал. Бухгалтерия требовала бумагу с живой печатью.
Вахтёрша, Людмила Степановна, покопавшись в стопке папок, вдруг озадачилась. Она перелистала толстый журнал учёта, потом ещё один, пробормотав что-то себе под нос. «Странно, – наконец сказала она, – запись о формировании вашего акта в журнале есть, а самого акта в папке нет. Будто испарился».
След в документах
Вопрос без ответа
Артём не сдался. Он разыскал в своём же подъезде контролёра ОДН, Сергея, который как раз обходил этажи, снимая показания счётчиков. Тот, отёршись рукавом от пота, уверенно заявил: «Акт? Да я его в прошлую пятницу лично Людмиле Степановне отдал! Под её же роспись в моём рабочем блокноте. Всё по регламенту». Он ткнул пальцем в аккуратную запись в клетчатой тетрадке: дата, номер акта, подпись вахтёра. Версия казалась железной.
Сломанный стержень
Но Артём, машинально glancing на подпись, заметил мелочь. Чернила были фиолетовыми, жирными, гелевыми. А ручка, которую Людмила Степановна только что судорожно искала на вахте, чтобы записать его данные, была с синим шариковым стержнем. Крошечная нестыковка, которая всё перевернула.
Соседский намёк
Вечером, вынося мусор, Артём столкнулся с соседом-алкашом дядей Васей, который вечно торчал у подъезда. Тот, увидев озабоченное лицо, буркнул: «Чего нос воротишь? Не я тут в субботу красил, для важной шишки работу делал». Артём остановился. Какая покраска? Дядя Вася махнул рукой: «Да ящик этот ваш металлический, у вахты. Говорят, кофе пролили, замазывали». Но ящик для документации был зелёным, а краска на стене near него была идеально белой.
Объяснение за свежей краской
Разговор у ящика
На следующее утро Артём пришёл в офис УК прямо к открытию. Он не стал ходить вокруг да около, а сразу ткнул пальцем в свежевыкрашенный угол документационного ящика. «Людмила Степановна, – сказал он тихо, – акт затерли краской вместе с записью? Или он там, под ней?». Вахтёрша побледнела. Из кабинета вышел сам начальник УК, услышав raised voices.
Выяснилось: в акте, который контролёр действительно принёс, была выявлена крупная ошибка в расчётах в пользу УК. Переделывать и признавать косяк не захотели. Решили списать на потерю. А запись в журнале замазали краской, совпадающей по цвету со старой отделкой, чтобы не краснеть перед проверкой из горжилинспекции. Контролёр Сергей, оказывается, был племянником начальника и получил команду «подтвердить» любую версию.
Итог без морали
Артём получил свой акт, пересчитанный и подписанный. Людмиле Степановне пришлось «восстанавливать» журнал. Начальник УК бубнил что-то о человеческом факторе. Артём вышел на улицу, оставляя за спиной приторный запах свежей краски, который теперь будет ассоциироваться с обыкновенной ложью. Он видел, как контролёр Сергей, краснея, нёс ведро с водой, чтобы отмыть свой идеальный ящик. Скандал удалось замять, но осадок был конкретным, как слой дешёвой эмали.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Требуйте все акты в двух экземплярах и сразу проверяйте подписи и печати.
- Сверяйте записи в журналах учёта (если доступ есть) с выдаваемыми вам бумагами.
- Фиксируйте несоответствия на фото или видео.
- Обращайтесь с письменной претензией к руководителю управляющей компании.
- При отсутствии реакции – в Государственную жилищную инспекцию вашего региона. Их контакты легко найти на официальных сайтах органов местной власти.
