Артём приехал в новую квартиру на окраине, чтобы наконец-то разобрать коробки. Воздух в подъезде ещё пах свежей краской и бетоном, но на стенах уже красовались чьи-то фамилии в рекламных объявлениях.
Он вставил ключ в замок, но дверь не поддалась. С третьей попытки створка со скрипом отворилась, упёршись во что-то тяжёлое. За ней лежала кипа старых газет, аккуратно перевязанная бечёвкой.
Соседский интерес
Нежданный визит
Пока Артём пытался втащить внутрь чемодан, к нему подошёл сосед. Мужчина в стёганом жилете представился Виктором и сразу предложил помочь. Его глаза быстро оценили содержимое коридора.
Первая неувязка
«Застройщик страховку вам оформил?» – поинтересовался Виктор, замечая растерянность новосёла. Артём вспомнил толстую папку документов, но никаких бумаг про страхование там не было. Сосед покачал головой: «Странно. Всем делали, это обязаловка была по акции». Он потрогал косяк двери, где должна была быть голографическая наклейка страховой компании. Её не оказалось.
Клубок бумаг
Официальная версия
На следующее утро Артём зашёл в офис управляющей компании. Девушка-менеджер, щёлкая мышкой, уверенно заявила: «Страховой полис действует. Ваша квартира застрахована от повреждений при заселении. Вот номер договора». Она показала на экран, где значились его фамилия и адрес.
Бумажный след
Вечером Артём перебирал документы. В договоре долевого участия страховка упоминалась одной строчкой, а в расписке о передаче ключей стояла галочка напротив графы «Страховой полис получен». Его подпись была. Но самого полиса нигде не было. В папке лежал лишь яркий рекламный буклет какой-то конторы, которого он раньше не замечал.
Случайная находка
Он позвонил другому соседу, с которым once разговорился в лифте. Тот хмыкнул: «А этот Виктор, который тебе помогал, он не из УК? Он тут многим «документы подписывать» помогал, пока главный по подъезду болел». Артём достал тот рекламный буклет. Мелким шрифтом в углу значилось: «Страхование и сопровождение сделок. В. П. Новиков».
Объяснение за дверью
Разговор на лестничной клетке
Артём подкараулил Виктора у мусоропровода. Тот сначала отнекивался, но потом, вздохнув, признался: «Ну да, я раньше коллектором работал, по долгам. А тут подрабатываю. Застройщик давал процент за тех, кто страховку оформит. А полисы… Ну, вы же их всё равно теряете. Я просто галочку ставил, что вручил. А деньги за страховку себе оставлял. Думал, никто не спохватится».
Итог происшествия
Артём записал разговор на телефон и на следующий день пришёл к директору УК. Пришлось вызывать и Виктора. Тот вернул деньги за страховку, которую так и не оформил. УК пообещала расторгнуть договор с этим «активным соседом» и разобраться с остальными пострадавшими. Артёму же выдали на руки настоящий полис.
А Виктор теперь выносит мусор глубокой ночью, когда в подъезде никого нет.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно сверяйте все документы при получении ключей. Требуйте выдачи каждого упомянутого документа на руки.
- Если что-то не совпадает или отсутствует, сразу составляйте письменную претензию и вручайте её под подпись представителю застройщика или УК.
- Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, если вопросы не решаются на месте. Фиксируйте все устные обещания на диктофон (предупреждая о записи).
