Анна пришла в офис продаж «Квартала на Тенистой» с одним желанием – поскорее подписать акт приёмки. Ключи от новой двушки она ждала два года. Консультант Марина, та самая, что продавала ей квартиру по рендеру с уютным зелёным двором, улыбалась так, будто они подруги.
Анна расписалась в бумагах и потянулась за ключами. Но Марина вдруг положила на них ладонь. «Подождите, вот ещё документик по благоустройству». Это была распечатка, где мелким шрифтом значилось: «Визуализация носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой». Анна фыркнула – стандартная отмазка. Однако её взгляд упал на сам рендер, висевший на стене. Тот самый, с детской площадкой и клумбами. И тут она кое-что заметила.
Неувязка в деталях
Сомнительная расписка
«Объясните, почему в договоре нет приложений с планом двора?» – спросила Анна. Марина не моргнув глазом ответила: «Архитекторы вносили финальные правки на стадии сдачи дома. Итоговый план утвердят с муниципалитетом и пришлют собственникам письмом». Версия звучала гладко. Слишком гладко.
След от скотча
Анна снова посмотрела на постер в раме. В углу, почти у самого багета, виднелся бледный прямоугольник и крошечный обрывок скотча. Словно здесь уже что-то было наклеено поверх основного изображения, а потом оторвали. Сама рама не открывалась.
Случайная улика
Разговор с прорабом
Во дворе, где вместо газона лежала глина, Анна столкнулась с прорабом, вытиравшим лоб. «С площадкой как будет?» – спросила она. «Какая ещё площадка? – удивился тот. – Под неё котлован копаем под паркинг. Ещё в марте заказчик всё переиграл». Месяц назад Марина уверяла, что всё по рендеру.
Старый макет
В углу вахты УК Анна увидела смятый в трубку старый план территории. Его вынесли с утреннего совещания. На нём красной ручкой был обведён тот самый злополучный котлован, а сбоку помечено: «Согласовано с Заказчиком. Дизайн-проект фасада от 12.04 – не актуален. В офис продаж не передавать».
Объяснение за рамой
Вскрытие папки
Анна вернулась в офис с прорабом и нашла запасной ключ от рамы. Под основным рендером оказался другой, с отметкой «Утверждённый финальный вариант». На нём вместо сада был обозначен тот самый паркинг. Марина побледнела. «Мне сказали, что старый макет путает клиентов», – пробормотала она.
Цена зелени
Директор, вызванный шумом, развёл руками. Да, решение изменили ради дополнительных машино-мест, их проще продать. А старый красивый рендер оставили для демонстрации – он лучше привлекал покупателей. Юридических оснований для претензий нет, но «по доброй воле» они готовы компенсировать разницу в стоимости квартир с видом на паркинг. Анна молча сняла всё на телефон.
Через неделю несколько собственников получили перерасчёт. Марину перевели в другой отдел. А тот постер так и висит в офисе, только теперь под стеклом – на память о том, как одна полоска скотча стоила кому-то премии, а кому-то – нервов.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно изучать договор долевого участия перед подписанием, особенно разделы с описанием объекта и приложения.
- Фиксировать все устные обещания представителей застройщика: записывать разговоры, сохранять скриншоты переписок и рекламных материалов.
- При обнаружении несоответствий направить в адрес застройщика письменную претензию с требованием разъяснений.
- Обратиться за консультацией в органы государственного жилищного надзора вашего региона или в общество защиты прав потребителей.
