Андрей приехал в новостройку наконец-то подписать акт приёмки. Он ждал этого три года, копил, влезал в ипотеку. В кармане похрустывал распечатанный план от застройщика, где была отмечена его будущая трёхкомнатная квартира с огромной лоджией.
Воздух в подъезде пах свежей краской и бетонной пылью. Он поднялся на девятый этаж, нашёл свою дверь и вставил ключ. Сердце ёкнуло от предвкушения. Но дверь открылась в узкий коридор, а прямо перед ним, там, где по плану должен начинаться зал, зиял бетонный пролом и висела серая строительная сетка. Вместо лоджии был голый выступ, а за ним – пустота и вид на промзону.
Бумажное королевство
Стартовая сцена
Андрей стоял на пороге, не веря глазам. Он достал план, сверял квадраты, номера. Всё сходилось, кроме одного: на бумаге была квартира, а перед ним – бетонный остов с недостроенной стенкой. Соседняя секция здания просто отсутствовала.
Крючок
Менеджер отдела продаж, румяная улыбчивая девушка Катя, просмотрела его документы и уверенно ткнула пальцем в висящий на стене генплан. «Всё построено в точном соответствии! – сказала она. – Ваша лоджия – это и есть этот выступ. Проект скорректировали ещё год назад, вас должны были уведомить». Она говорила гладко, но её взгляд упорно скользил мимо его глаз, будто читал с невидимой шпаргалки.
Трещина в фасаде
Контакт
Андрей вышел из офиса и наткнулся на бригадира отделочников, курившего у подъезда. «Девятый этаж? – хрипло переспросил тот. – Да там пол-корпуса недолили, бюджет кончился. Перегородки кое-как понаставили, чтоб хоть что-то сдать». Версия Кати рассыпалась в прах.
Сбой версии
Вечером Андрей полез в чат жильцов, который нашёл по старой листовке. Там уже бушевал скандал. Кто-то выложил скан письма застройщика в мэрию с просьбой об изменении проекта – датированный позже, чем дата продажи квартир Андрею и его соседям. Печать была, а реальности – нет.
Разговор на бетонном выступе
Поворот
На следующий день Андрей пришёл с распечатками и прихватил с собой соседа, такого же обманутого владельца «воздушного» метража. Они застали того же прораба и менеджера Катю прямо на пороге злополучной квартиры.
Разговор в знаковом месте
«Вы продавали то, чего не было, – тихо сказал Андрей, показывая на дыру в полу. – А теперь пытаетесь впихнуть нам брак под видом коррекции проекта». Катя молчала, глядя в пол. Прораб вздохнул: «Им сверху приказ – сдать объект любой ценой. Мы тут просто винтики». Выяснилось, что отдел продаж работал по старым планам, пока руководство, зная о проблемах, делало вид, что всё в порядке – лишь бы не замораживать продажи.
Под давлением фактов Катя сдалась и позвонила директору. Тот, бурча, пообещал «разобраться» и предложил компенсацию или расторжение договора. Люди в касках за спинами перешёптывались, глядя на эту сцену с усмешкой.
Андрей вышел на улицу. Он смотрел на глянцевую вывеску стройки, за которой маячил его дом с дырой на девятом этаже. Бумага стерпит всё, даже пустоту.
Что делать в такой ситуации:
- Внимательно сверяйте планы БТИ с фактической планировкой.
- Требуйте официальные письменные объяснения от застройщика при любых несоответствиях.
- Фиксируйте всё фото- и видео- доказательствами с привязкой к дате.
- Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если диалог не складывается.
