Артём прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно открыть тяжёлую стеклянную дверь офиса продаж. Из трубки сыпался голос его риэлтора: «Просто возьми дубликат ключей от кладовой, всё должно быть там, в синей папке». Он купил эту квартиру год назад, на стадии котлована, и теперь, перед заселением, обнаружил, что в его экземпляре ДДУ отсутствует целая пачка приложений – планировки, спецификации отделки. Без них непонятно, что именно ему должны сдать.
Воздух в офисе был прохладным и пахнет кофе из автомата в углу. За стойкой никого не было, лишь монитор показывал заставку с летящими над будущим кварталом воздушными шарами.
Бумажная путаница
Первая зацепка
Маркетолог ЖК «Северные высоты» Егор вышел из-за угла с бумажным стаканчиком в руке. Он улыбнулся натянутой улыбкой, узнав Артёма. «Проблема? – переспросил он. – Да, знаю. Временный сбой в системе, часть документов не распечаталась. Даём расписки, что принесём в течение недели». Он потянулся за бланком, его движения были слишком отработанными, будто он проделывал это уже десять раз сегодня.
Нестыковка в деталях
Артём заметил, что на столе у Егора лежала точно такая же синяя папка, какую ему обещали когда-то. Из-под неплотно закрытого клапана торчал уголок графика производства работ – документа, который тоже числился в списке недостающих приложений. Зачем маркетологу чужие договорные документы?
Тихий розыск
Разговор с охраной
У выхода Артём задержался, разговорившись с вахтёром, стариком Николаичем, который вечно всем был недоволен. «Эти папки? – хмыкнул он. – Да они их тут неделю как штабелями носят, из кабинета в кабинет. Говорят, пересистематизацию делают». Фраза показалась Артёму подозрительной: какая пересистематизация, если дома уже сдают?
Случайная находка
Возвращаясь к машине, Артём увидел, как к офису подъехал грузовичок с надписью «Утилизация документов». Рабочий внёс внутрь несколько коробок. Из одной, плохо заклеенной, виднелись те самые синие папки. Сбой в системе – и утилизация? Логика трещала по швам.
Объяснение за дверью
Прямой вопрос
Артём подловил Егора в подсобке, где тот как раз перекладывал папки из коробки в шкаф. «Пересистематизация? – спросил Артём, указывая на бумаги. – Или вы просто хотите подменить приложения на другие, с новыми, менее дорогими спецификациями отделки? Чтобы сэкономить на тех, кто не заметит пропажи?»
Признание и обещания
Егор скис. Он признал, что по указанию начальства действительно изымали старые приложения с дорогим ремонтом, чтобы позже подсунуть дольщикам новые, упрощённые. Артём сфотографировал шкаф с папками и взял с Егора расписку о возврате полного комплекта документов в течение суток. Маркетолог бурчал что-то про «локальную инициативу отдела продаж».
На следующий день Артёму привезли его синюю папку. Все листы были на месте. Остальным дольщикам, видимо, предстояло узнать об этом позже и совсем не так гладко.
Он наблюдал, как из окна новой квартиры разъезжаются машины, а кто-то ещё только шёл в офис продаж разбираться со своими бумагами.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сверить номер своего ДДУ в реестре на сайте ЕГРН.
- Запросить у застройщика заверенные копии всех недостающих документов письмом с описью вложения.
- Обратиться с жалобой в отдел защиты прав потребителей местной администрации.
