В подъезде на первом этаже новостройки «Северный Ветер» пахло дешёвым освежителем, перебивающим запах свежей краски. Анна, председатель совета дома, шла на встречу с управляющей компанией, но её остановила соседка.
– Ань, ты посмотри, – она ткнула пальцем в мраморный подоконник, где явно проступали разводы. – Вчера вечером мыла, а сегодня уже пятна. Или они не мыли, или мыли чем-то не тем.
Сомнительная чистота
Вахта управляющей компании
Анна положила на стойку администратора папку. Девушка за вахтой, Катя, улыбнулась напряжённо.
– По акту выполненных работ всё идеально, – Катя протянула распечатанный лист с подписью и печатью. – Подрядчик отрапортовал о полной уборке неделю назад. Сроки соблюдены.
Анна провела пальцем по стойке. Кончики пальцев стали серыми от тонкого, почти невидимого слоя пыли.
Объяснение с подрядчиком
На звонок Анны мгновенно откликнулся представитель клининговой фирмы, Игорь. Голос у него был бархатный, уверенный.
– Анна, всё сделано в срок и по смете. Ваш дом – сложный объект, отделка светлая, пыль сразу видна. Это остаточное явление. Мы выезжали, всё проверили лично.
Он говорил гладко, но Анна заметила разрыв между датой в акте и свежей отметкой о пропуске на пост охраны – её не было в день, указанный в документах.
Пыль на документах
Соседский чай
Вечером та же соседка принесла Анне клюквенный морс. Разговорились о ремонте.
– А у меня брат электрик, на том заводе рядом работает, – сказала соседка беспечно. – Говорит, ихний начальник цеха подрабатывает, уборкой командуюет. Машины свои гоняет. Интересно, это тот самый подрядчик?
Анна перестала помешивать ложечкой в кружке.
Нестыковка в гараже
Утром Анна якобы случайно оказалась у проходной завода. Увидела несколько микроавтобусов с логотипом клининговой компании. Один из них загружали швабрами и тряпками. Водитель, ругаясь, спросил у охранника: «Ну что, опять на тот дурацкий «Северный Ветер» ехать? В прошлый раз только расписались и уехали, а теперь реально работать заставят?».
Объяснение с глазу на глаз
Встреча в подъезде
Анна вызвала Игоря и представителя УК в парадную. Она не кричала, просто стояла у подоконника.
– Игорь, ваш человек подписал акт, не произведя работы. Вы отчитались перед УК о выполненной задаче, получили оплату. А потом, когда жильцы начали возмущаться, вы по-тихому приехали и сделали часть работы, но уже за наши деньги, которые УК списала на повторный вызов. Так?
Игорь покраснел и посмотрел на представителя УК. Тот отвёл взгляд. Мотив был прост: разделить оплату за один визит на два и заработать вдвое больше.
Итог без морали
Анна потребовала пересмотра договора и возврата средств. УК пришлось сменить подрядчика. Игорь уезжал на своём микроавтобусе, сдувшись от важного вида. Жильцы смотрели ему вслед, качая головами. Анна закрыла папку с бумагами. Ничего личного, только пыль и цифры в отчётах.
Памятка: что делать, если акт выполненных работ вызывает сомнения
- Сфотографируйте все недочёты, зафиксируйте дату и время.
- Запросите у управляющей компании полный пакет документов по работе подрядчика: акт, смету, договор.
- Сравните даты в документах с реальными наблюдениями (например, записями с видеокамер, показаниями свидетелей).
- Направьте официальную письменную претензию в УК с требованием перепроверки качества работ и перерасчёта.
- В случае бездействия УК можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
