Почему менеджер по продажам не звонит после получения ДДУ — 5 реальных причин

0
27

Антон припарковался у знакомого новостройка, где два года назад продал квартиру клиенту. Теперь этот клиент звонил ему каждый месяц с одним вопросом.

В холле офиса продаж пахло свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Менеджер Светлана, та самая, что вела сделку, улыбалась через стойку натянутой, служебной улыбкой.

Вежливые отговорки

Официальная причина

– Антон, здравствуйте! Опять к нам по своим делам? – Светлана отвела взгляд в монитор.

– По нашим, Светлана. По ДДУ моего клиента. Подписание акта приёма-передачи снова перенесли. В третий раз.

– Технадзор выявил мелкие недоделки в подъезде. Мы же не можем передать квартиру с недочётами, это против закона. Заботимся о репутации.

Она говорила гладкими, заученными фразами. Но пальцы её постукивали по клавиатуре без особой нужды, будто отбивая нервный ритм.

Нестыковка в графике

Антон кивнул на плотный график приёмки на стене за её спиной. – Я смотрю, у вас всё расписано по минутам. А вот эти квартиры, – он ткнул пальцем в соседний блок, – принимали в воскресенье. У вас технадзор по выходным работает?

Рекомендуем:  Ипотечные каникулы - почему ваша заявка может затеряться между банками

Светлана замолчала на секунду. – Это был особый случай. Выездная комиссия.

След в документах

Разговор с прорабом

У выхода со стройплощадки Антон курил с знакомым прорабом Виктором. Тот хмурил лоб.

– Какие недоделки? Ту квартиру мы сдали ещё в прошлом месяце. Акты подписаны, ключи у девушек в офисе. Они уже даже счетчики поставили.

Лишний ключ

Вернувшись в офис под предлогом забытого телефона, Антон застал ту же Светлану, но уже за другой дверью – в кладовой. Она что-то искала на полке, а на столе лежала папка с документами его клиента и… два комплекта ключей.

Один должен был висеть в сейфе. Второй был лишним.

Объяснение за дверью

На месте

Антон подождал, пока Светлана уйдёт, и заглянул в кладовую. На полке, среди образцов плитки, лежала та самая папка. К ней был подколот акт о завершении интернет-проводки в квартире, датированный вчерашним числом. Подрядчик – ООО «Вектор-Связь».

Финальный разговор

Он нашёл Светлану в крошечной комнатке для курения.

Рекомендуем:  Прошнурованный протокол - формальная отчётность или реальная работа с документами?

– «Вектор-Связь» – это же ваш муж числится директором? – спросил Антон без предисловий. – Они монтировали разводку по всему этажу, пока мы тянули с приёмкой? Моему клиенту не подписывали акт, чтобы его квартира стала служебным помещением для ваших монтажников.

Светлана побледнела. – Антон, это просто совпадение…

– Ключи от чужой квартиры на столе – тоже совпадение? Давайте всё обсудим с вашим руководством. Или прямо сейчас позвоним собственнику?

Итог

Через час начальник отдела продаж извинялся и обещал подписать акт завтра же. Светлана избегала смотреть в глаза. История оказалась не про недоделки, а про удобный доступ и родственные связи.

Антон вышел на улицу. Где-то в офисе менеджер по продажам прятал лишний ключ, а его клиент наконец-то получал свою квартиру. Просто потому, что кто-то заметил работу в выходной день.