Сергей Петрович, риэлтор с двадцатилетним стажем, привык доверять только бумаге. Распечатанные квитанции об оплате коммуналки он аккуратно складывал в отдельную папку для каждого своего объекта. Квартира в «Акации-2» была почти продана, оставалось лишь подтвердить чистоту расчетов с УК перед сделкой.
Но последняя квитанция за июль оказалась с дыркой. В прямом смысле. В графе «Вывоз ТКО» красовался прочерк, хотя сумма была начислена. Дворника, дядю Васю, который всегда ставил печать о принятии денег, не было на месте – уехал к родне, в отпуске. А без этой отметки управляющая компания могла насчитать пени уже в августе, и сделка бы зависла. Сергей Петрович отправился в офис УК, пахнущий свежей краской и старыми журналами.
Следы на чистом листе
Справка вместо штампа
За стойкой в крошечном офисе УК дежурила Марина, женщина с уставшим взглядом и вечной кружкой чая в руке. Услышав про отсутствующую печать дворника, она лишь вздохнула. «Василий Иванович отдыхает, у нас всё через программу. Видите, платеж прошел, система его видит». Она развернула монитор, ткнула пальцем в строчку с оплатой. Да, сумма числилась оплаченной. Но в графе «Отметка исполнителя» было пусто. «Он потом, когда вернется, глянет журнал и поставит», – отмахнулась Марина.
Счет на столе
Вернувшись в подъезд, Сергей Петрович машинально поднял валявшийся у мусоропровода смятый счет. Это был дубликат квитанции, выданный в том же офисе УК. И на нем, в той же предательской графе, аккуратным фиолетовым штампом красовалось: «Услуга оказана. В. И. Потапов». Та самая печать дворника. Но дата на оттиске была за два дня до его официального отпуска. Получалось, либо дядя Вася ставил печати призрак, либо кто-то делал это за него.
Ключ в курьерской сумке
Разговор у подъезда
На следующий день Сергей Петрович застал у подъезда курьера с огромной сумкой. Парень, нервно поглядывая на часы, искал кого-то. «Из управляющей компании должны принять документы, подпись поставить», – пожаловался он. Риэлтор поинтересовался, кто обычно подписывает. «Да кто дежурит… Дворник, чаще всего. Тот, что Потапов. А его нет – говорят, уехал». Курьер полез в сумку и достал пачку новых квитанций. На верхней листке уже стояла все та же фиолетовая печать Потапова. С сегодняшней датой.
Чужой автограф
Объяснение за шкафом с журналами
Печать без хозяина
Сергей Петрович вернулся в офис УК, но уже не к стойке, а прямиком в кабинет к начальнику, Анатолию Борисовичу. Тот как раз перекладывал папки в старом шкафу. Риэлтор молча положил на стол две квитанции: свою, с дыркой, и свежую, с печатью за сегодня. «Василий Иванович, выходит, мультиплицируется? Или его печать умеет путешествовать?» Анатолий Борисович сник. Он потёр переносицу и признался: печать дворника уже полгода хранилась у них в сейфе. Вася её чуть не потерял, вот и отдал на сохранение.
Упрощенный механизм
А когда дворник уехал, чтобы клиенты не нервничали из-за отсутствия отметки в квитках, Марина сама ставила штамп. Она брала журнал, смотрела, кому выписан дубликат, и галочила его. А в компьютерную базу, видимо, забывала вносить – дел полно. Выходило, услугу оказывали, отметку ставили, но только на бумажных носителях для особо дотошных. А в цифре висел долг.
Анатолий Борисович пообещал к вечеру всё исправить в системе и принести лично обновленную распечатку. Марине пришлось краснеть и оправдываться, что хотела как лучше. Сергей Петрович лишь качал головой, глядя на аккуратный фиолетовый кружок на бланке. Печать есть, а порядка нет.
Он вышел на улицу, где курьер всё ещё пытался вручить пачку квитанций теперь уже самому начальнику УК. Скандал обещал быть тихим, бюрократическим и очень долгим.
Что можно сделать в подобном случае:
- Запросите официальные акты оказанных услуг у управляющей компании с подписью и печатью ответственного лица.
- Сравните бумажные квитанции с данными в личном кабинете на сайте УК или в системе ГИС ЖКХ.
- При обнаружении несоответствий направьте в УК письменное требование о предоставлении полной и точной информации.
- В случае неустранения ошибки можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
