Артём приехал в офис продаж новостройки в четверг, ровно в полдень, с распечатанной бронировкой на руках. Он уже видел, как его дочь рисует на этом самом листке свой будущий угол у окна. В кармане звенели ключи от старой машины, которую он на днях продал ради первого взноса. Воздух в стерильном помещении пахнет кофе из автомата и свежей краской.
Девушка-менеджер по имени Светлана, щёлкая маникюром по клавиатуре, вдруг сморщила лоб. Она несколько раз пролистала экран, потом посмотрела на бумагу, которую ей протянул Артём. «Здесь какая-то путаница, – сказала она, не поднимая глаз. – Эта квартира по вашей брони на сегодня… занята. У нас на это время записаны другие просмотры».
След на бумаге
Нестыковка в графике
Артём ткнул пальцем в свой документ. «Смотрите: номер лота, мои фамилия, имя, отчество. Бронь оформлена на сегодня, на 12:00. Я подтвердил звонком в понедельник». Светлана беспомощно развела руками: «В нашей системе стоит отметка, что этот временной слот свободен и был забронирован вчера на другое лицо. Ваша бронь… она как будто выпала». Она говорила тихо, будто боялась, что её услышит кто-то за тонкой перегородкой.
Версия администратора
Подошёл старший менеджер, Игорь. Выслушав, он обвинил во всём «глюк обновлённой CRM-системы». «Технический сбой, – уверенно заявил он, похлопывая Артёма по плечу. – Пару дней назад всё полетело. Десяток броней съехали по датам. Мы чиним, конечно, но вашу квартиру, вы уж извините, уже показываем». Он говорил гладко, отработанными фразами, но взгляд его скользил мимо.
Ключ к пропаже
Зацепка в блокноте
Пока Игорь извинялся, Артём заметил на столе у Светланы старый бумажный журнал записей – толстую потрёпанную тетрадь. На фоне блестящих мониторов она выглядела архаично. Игорь нервно прикрыл её папкой, но Артём успел разглядеть столбец рукописных дат и фамилий. Почему-то именно этот клочок бумаги показался ему более правдивым, чем вся их сияющая система.
Соседний свидетель
У выхода Артём случайно столкнулся с мужчиной в куртке с логотипом интернет-провайдера, который прокладывал кабель. «У них тут своя бухгалтерия, – буркнул монтажник на вопрос про брони. – Вчера тот, что постарше, просил меня сменить пароль от их локальной сетки. Говорил, чтобы старые данные не мешались, пока новые вводят». Это было странно: зачем чинить новую систему, удаляя следы старой?
Разговор на лестнице
Объяснение за углом
Артём подкараулил Игоря у чёрного хода, ведущего к парковке. Тот курил, нервно поглядывая на часы. «Ладно, – сдался он, увидев решительное лицо Артёма. – Квартира эта по вашей цене уже никому не интересна. Застройщик с прошлой недели поднял стоимость квадрата на пятнадцать процентов. Ваша старая цена – это нам убыток. Проще было сделать вид, что бронь слетела, и продать дороже новому клиенту».
Цена бумажной распечатки
Артём не стал кричать. Он просто достал телефон, включил диктофон и попросил повторить всё сначала. Затем достал из папки второй экземпляр брони, с синей печатью и живой подписью руководителя отдела продаж, сделанной неделю назад. Игорь побледнел. Через полчаса они уже сидели в кабинете, и тот же самый руководитель, извиняясь, подписывал допсоглашение о продаже по первоначальной цене. Обещали всё уладить без проволочек.
На выходе Артём увидел, как Игорь что-то яростно объясняет испуганной Светлане, тыча пальцем в тот самый бумажный журнал. Видимо, настоящая система учёта была не в компьютере, а в этих потрёпанных листках, которые кто-то забыл вовремя уничтожить. Скандал получился тихий, бытовой, почти беззвучный, но квартира у дочки теперь будет.
Иногда старомодная распечатка с живой печатью перевешивает все электронные записи.
