Алексей приехал в офис продаж новостройки с одним намерением – наконец-то подписать долгожданный договор. Он уже представлял, как вставляет ключ в замок своей квартиры на четырнадцатом этаже. Воздух в помещении был густым от запаха свежего ламината и дешёвого кофе из автомата.
Менеджер Марина, улыбка которой казалась приклеенной, несколько минут стучала по клавишам, но её лицо постепенно вытянулось. Она беспомощно посмотрела на экран, потом на Алексея.
Сбой в системе
Долгожданная встреча
– Ваш вариант, к сожалению, забронирован. Вот, смотрите, – она развернула монитор. В графе «Статус» горело слово «Забронировано», а в графе «Платежное поручение» значился номер чужой кредитной карты. Алексей тут же достал свой телефон. Его перевод на счет застройщика прошел неделю назад и давно обработался.
Первое объяснение
Марина, понизив голос, предложила версию: это случайный технический сбой при массовой загрузке данных. Система иногда «глючит», особенно с платежами из разных банков. Она убедительно просила не волноваться и пообещала, что всё решат максимум за пару дней. Нужно просто немного подождать.
Нестыковки и звонок
Цифровая зацепка
Вернувшись домой, Алексей машинально перечитывал письмо с подтверждением платежа. Его взгляд зацепился за точную дату и время перевода: 14:30 прошлого вторника. И тут он вспомнил. В тот день он был в командировке и совершил платеж через мобильное приложение около одиннадцати вечера, уже из гостиницы. Версия про «массовую загрузку» рассыпалась в пух и прах.
Разговор с бухгалтером
На следующий день он дозвонился до знакомой, работавшей бухгалтером в одной из строительных фирм. Та, посмеиваясь, спросила: «А карта-то точно чужая? Может, это карточка какого-нибудь риэлтора? Им иногда переводят задатки, а они их проводят через свои счета для отчетности. Путаница выходит». Эта мысль показалась Алексею странной, но единственно возможной.
Объяснение с пристрастием
Решающий разговор
Алексей приехал в офис снова, но настаивал на разговоре со старшим менеджером. Тот, после недолгого внутреннего совещания, вызвал к себе Марину. Под давлением фактов – точного времени платежа и номера неизвестной карты – она сдалась. Оказалось, её знакомый риэлтор поспешил забронировать квартиру для другого своего клиента, пока Алексей был в отъезде, надеясь, что тот передумает. А его платеж был временно «привязан» к чужой операции, чтобы скрыть этот финт.
Итог интриги
Алексей распечатал историю своих звонков и банковские чеки. Руководству офиса пришлось извиняться и срочно возвращать квартиру законному покупателю. Риэлтору-любителю обещали устроить серьёзный разговор. Алексей вышел на улицу, глядя, как Марина краснеет, принимая взбучку от начальства. Он понял, что в этой истории пахло не только ламинатом, но и простой человеческой жадностью.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Соберите все документы, подтверждающие ваши действия: чеки, выписки, электронные письма.
- Настаивайте на общении с руководством, если рядовой сотрудник не может дать внятных объяснений.
- Обратитесь с официальной письменной претензией к застройщику, чтобы зафиксировать случай.
