Анна пришла в офис продаж новостройки «Северная долина» в семь утра, надеясь первой подать документы на квартиру. Воздух пахнет свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она десять лет копила на эту двушку с эркером.
Менеджер Ольга, уже на месте, с удивлённым видом пролистывает её папку. Она ткнула коротко подстриженным ногтем в доверенность от тёти, которую Анна должна была оформить на себя. Бумага была идеальна, кроме одной мелочи.
Бумажная западня
Сомнительная ксерокопия
– Номер доверенности у вас 178-РВ, – сказала Ольга, проводя пальцем по распечатке из своего реестра. – А в наших журналах регистрации за этим номером проходит доверенность на некоего Сергея Викторовича. На получение ключей от кладовки. Вашего документа у нас нет.
Анна похолодела. Она лично забирала оригинал у нотариуса. Её тётя, владелица квартиры, уже улетела в Сочи. Без этой бумаги сделка рассыпалась, а очередь из желающих купить лакомый лот растянулась до улицы.
Тихий розыск
Объяснение секретарши
Анна нашла в углу офиса секретаря Марину, ту самую, что отвечает за документооборот. Та, не отрываясь от монитора, буркнула: «Бывает. Ваша тётя, наверное, ошиблась при передаче данных. Или вы сами где-то опечатались. Приносите исправленный вариант».
Версия звучала гладко. Слишком гладко. Анна заметила, как взгляд Марины нервно скользнул к высокой стопке папок на столе, аккуратно перевязанных жёлтой резинкой.
След чернил
Отойдя к кофемашине, Анна вдруг сообразила: её доверенность была заверена у нотариуса Сидорова. А в углу бланка, который ей выдала Ольга, стояла печать нотариуса Петровой. Мелкая деталь, но она ломала всю историю про опечатку. Это был другой бланк.
Случайный намёк
Охранник на вахте, с которым Анна разговорилась за сигаретой, обмолвился: «Да ваша тётя вчера вечером тут была, с какой-то молодой парой. К Марине подходили, бумаги какие-то подписывали». Это было странно. Тётя должна была быть уже в самолёте.
Разговор у картотеки
Игра в открытую
Анна вернулась прямо к Марининому столу и тихо, но твёрдо сказала: «Я знаю, что оригинал моей доверенности с правильным номером тут. Его подменили вчера, когда приезжала другая сторона. Та самая пара, что готова была предложить за квартиру больше». Секретарша побледнела.
Оказалось, нашёлся другой покупатель, агент которого договорился с Мариной о «встречке». Пока Анна была в пути, её доверенность изъяли из входящих документов и подменили на копию с номером от старой, недействующей бумаги. А оригинал собирались прикрепить к договору конкурентов.
Итог интриги
Анна не стала кричать. Она достала телефон и сделала чёткие фото: своей доверенности, журнала регистрации и растерянного лица Марины. Пригрозила немедленно позвонить тёте и в правление застройщика. Менеджер Ольга, поняв масштаб скандала, лично перерыла картотеку. Оригинал нашёлся в папке с документами на другую квартиру.
Марине пришлось во всём признаться перед офис-менеджером. Её отстранили от работы с документами, пообещав разобраться. Анне тут же оформили все бумаги. Она смотрела, как Ольга ставит жирный штамп на её заявлении, и думала лишь об одном.
Никогда не оставляй оригиналы. Даже в самом солидном офисе кто-то может переложить папку.
Памятка: что делать, если столкнулись с подменой документов
- Не отдавайте оригиналы документов без получения расписки о их приёме с номером входящего документа.
- Сразу фиксируйте расхождения: фотографируйте всё, что вызывает вопросы.
- Требуйте предоставить вам для сверки журнал регистрации входящих документов.
- Если ситуация не разрешается на месте, немедленно обращайтесь к вышестоящему руководству компании (управляющему офисом, директору по продажам).
- В случае мошеннических действий обращайтесь в правоохранительные органы с собранными доказательствами.
