Сергей приехал в новостройку наконец-то подписать акт приёмки. Он уже мысленно расставлял мебель, глядя на фасад из стекла и бетона. В кармане телефонно ждал альбом с фотографиями, которые он делал месяц назад, на стадии чистовой отделки. Всё должно было быть идеально.
В офисе продаж пахло свежей краской и дорогими духами. Менеджер Анна, улыбчивая и подчёркнуто вежливая, протянула ему папку с документами. Сергей машинально листал страницы, пока его взгляд не зацепился за приложенные снимки квартиры. Рука сама потянулась к его телефону. Что-то было не так.
Слишком чистая история
Нестыковка в деталях
На официальных фото из документов его будущая квартира сияла идеальной чистотой. Но на его собственном снимке, сделанном ровно три недели назад, в углу гостиной у балкона чётко виднелась кем-то забытая пластиковая бутылка из-под воды. На новых фотографиях бутылки не было. И пол выглядел иначе, более натёртым, будто по нему уже ходили. Сергей показал экран телефона Анне.
Гладкое объяснение
– О, это наши сотрудники провели финальную уборку перед фотосъёмкой для документов, – не моргнув глазом, ответила она. – Всё убрали, вымыли. А пол просто отполировали специальной машинкой. Всё соответствует акту, не волнуйтесь.
След пыли на полу
Немая улика
Версия Анны звучала правдоподобно, но Сергей решил подняться в квартиру. Возле лифта он столкнулся с усталым разнорабочим, тащившим мешки с мусором. В самой квартире пахло озоном после работы строительного пылесоса. И тут он её увидел – ту самую бутылку, валявшуюся за дверью на балкон, куда её, видимо, отшвырнули при уборке. Но это было не главное. Главное – на ещё липком от недавно положенного лака полу рядом с порогом лежал скомканный чек из строительного гипермаркета. Дата на нём была позавчерашней.
Случайный разговор
Спускаясь вниз, Сергей нарочито громко пробормотал про себя, разглядывая чек: «Интересно, зачем ламинат перестилали за два дня до сдачи?». Рабочий у лифта вздохнул и буркнул: – Да вчера только всё закончили, ваш-то риэлтор торопился очень… – и, спохватившись, тут же замолчал.
Разговор на чистом полу
Факты на столе
Сергей вернулся в офис и положил перед Анной телефон с фото бутылки и тот самый чек. Молча. Её улыбка потухла. После минутной паузы она признала: незадолго до сдачи квартиру по доверенности показывали другому клиенту. Тот что-то пролил, испортил покрытие пола в прихожей. Чтобы скрыть косяк и не затягивать сдачу, оперативно заменили ламинат и сделали новые фото, «обновив» историю. Риэлтор из партнёрской конторы, который вёл того клиента, действовал в обход правил.
Тихая расплата
Анна извинилась. Сергею предложили скидку на оплату первых месяцев коммунальных услуг и официальный акт о замене покрытия с гарантией. Того риэлтора отстранили от работы с объектом. История замялась, но осадочек, как водится, остался. Приёмка состоялась, но уже без прежнего энтузиазма.
Он вышел на улицу, глядя, как в его подъезд заносят диван другие новосёлы. Всегда смотри на даты на чеках, валяющихся в углу.
Что делать в подобной ситуации:
- Внимательно сверяйте все приложенные к документам фотографии с вашими архивными снимками. Обращайте внимание на мельчайшие детали: предметы интерьера, состояние поверхностей, строительный мусор.
- Фиксируйте все несоответствия и сохраняйте любые случайные вещественные доказательства (чеки, этикетки, упаковки) непосредственно на объекте.
- При обнаружении подмены или сокрытия информации требуйте официальных письменных объяснений от застройщика или управляющей компании.
- В случае отказа или неустранения недостатков обращайтесь с письменной претензией в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию вашего региона.
