Анна торопилась на просмотр. Квартира в новом доме у метро, заманчивая цена – всё сходилось. Она уже мысленно расставляла мебель, представляла, как утром пьёт кофе на кухне, залитой солнцем. В объявлении красовалась пометка «уникальный вид из окон».
Подъезд встретил её запахом свежей краски и слабым, но стойким ароматом строительной пыли. Дверь в нужную квартиру была приоткрыта. Войдя, Анна увидела риэлтора Артёма, который суетился с планшетом, готовя виртуальный тур для absent-клиентов.
Блестящая пустота
Слишком идеальная картинка
Пока Артём зачитывал заученный текст про высокие потолки и умный дом, Анна подошла к окну. В виртуальном туре из него открывался потрясающий вид на зелёный парк. В реальности же упёрлась взглядом в глухую стену такого же новостроя, стоявшего вплотную. Солнце здесь бывало только в обед, да и то на несколько минут.
Вежливое отнекивание
«Виртуальный тур собирали на раннем этапе, ещё до сдачи соседнего корпуса», – без запинки ответил Артём. Он показал на планшете трёхмерную модель, где парк действительно был. Сказал, что такие нюансы всегда уточняются индивидуально. Анна кивнула, делая вид, что поверила.
Цифровой след
Случайная оговорка
Пока они обсуждали распечатанный план квартиры, Артёму позвонил коллега из управляющей компании. «Да, Сергей, я в той самой «видовой», – бросил он в трубку и засмеялся. – Нет, никто не спрашивал про акт о визуальном окружении, всё чисто». Анна сделала вид, что изучает розетки.
Бумажная правда
На выходе, в грязном подъездном углу, валялся смятый клочок бумаги. Это был черновик служебной записки от УК застройщику. Карандашом было начертано: «…по кв. 3-45 не подписан акт о соответствии визуального окружения проекту. Инвесторов предупредить о самовольном изменении…» Номер квартиры был её.
Разговор на бетонной плите
Прямой вопрос
Анна дождалась Сергея из УК у служебного входа. Она не стала кричать, просто показала найденный листок и молча посмотрела на него. Тот сперва оторопел, потом вздохнул. Объяснил, что застройщик, чтобы быстрее продать последние квартиры, велел использовать старые виртуальные туры. А риэлторы получали процент за «сложные» объекты.
Обещанная панорама
На следующий день Анна получила письмо с извинениями от агентства. Артёма перевели на другой объект. Ей предложили скидку и реальный, подписанный акт, где чёрным по белому значилось: «вид на стену соседнего корпуса». Она отказалась. Слишком уж горько было осознавать, что её мечту чуть не подменили дешёвой цифровой копией.
Она ещё раз прошлась по пустой квартире, гулко отзываясь шагами. Вот это самое окно. Теперь она знала: ни один виртуальный тур не заменит простого желания потрогать стены и посмотреть своими глазами. Куда бы ни заводили технологии, главное – вовремя найти враньё.
Что можно сделать:
- Всегда лично посещайте квартиру, которую планируете купить или арендовать. Не ограничивайтесь онлайн-просмотром.
- Требуйте у продавца или риэлтора акт осмотра объекта (или акт о визуальном окружении для новостроек). Внимательно сверяйте указанные в нём данные с реальностью.
- Если обнаружили несоответствие, зафиксируйте его: сделайте фото и видео, сохраните переписку.
- С жалобой на недобросовестные действия застройщика или риэлтора можно обратиться в Роспотребнадзор или в правоохранительные органы, если есть признаки мошенничества.
