Алексей прижал телефон к уху, пытаясь разобрать слова риэлтора сквозь шум дождя. «Всё подписано, Алексей, объект сдан. Ключи у прораба, Василия Ивановича. Он вас ждёт». Капли стучали по капоту машины, сливая потоки грязи с только что уложенного асфальта. Он въехал во двор нового ЖК «Северные сосны» с чувством лёгкой тревоги. Сделка была выгодной, почти подозрительно.
Подъезд встретил его запахом свежей краски и лака, но что-то било в нос – едкий, химический шлейф, который не маскировал, а лишь подчёркивал что-то другое. Алексей провёл пальцем по косяку двери в свою квартиру. Идеально ровно, безупречно. Он повернул ключ.
Безупречный фасад и первая трещина
Торжественная передача
Василий Иванович, мужчина в чистой каске и новом комбинезоне с логотипом застройщика, уже ждал с папкой в руках. «Алексей? Проходите, знакомьтесь с жильём. Всё сделано по самым высоким стандартам». Он широким жестом обвёл просторную гостиную с панорамными окнами, за которыми мокли чахлые молодые деревца. Воздух был густым, сладковатым от ароматизатора, висящего где-то в коридоре.
Сомнительная деталь
Алексей, машинально потянувшись к ручке пластикового окна, чтобы проверить фурнитуру, заметил под ним, у самого пола, едва видимый полукруглый след. Как будто кто-то ставил и убирал цветочный горшок, но не полностью вытер лужицу. Пол под ним был чуть темнее, будто набухший. «Конденсат?» – спросил он. «Да нет, что вы! Уборщицы, наверное, переборщили с водой при мытье», – отмахнулся прораб и потянул его показывать санузел.
Тихое расследование
Версия сантехника
На лестничной клетке Алексей застал курящего сантехника в засаленной спецовке. «Окна? Да они тут у всех текут. Брак партии, – мужчина хрипло рассмеялся. – Но вам-то повезло, вам Василий Иваныч всё лично менял неделю назад, перед приёмкой. Говорил, вам особый вариант поставили, усиленный». Версия звучала правдоподобно, даже обнадёживающе.
Остатки былого ремонта
Возвращаясь, Алексей зашёл в мусоропровод. Его взгляд упал на несколько выброшенных картонных коробок из-под тех же оконных блоков. Сверху лежал смятый чек из строительного гипермаркета, датированный не неделей, а вчерашним числом. Не «усиленная» поставка от завода, а обычная покупка в розницу. Срочная.
Соседский анекдот
Из соседней квартиры вышел мужчина с собакой. «О, новосёл! – ухмыльнулся он. – Поздравляю. Только у нас тут вчера целый день перфораторы орали, вам окна меняли, что ли?» Алексей промолчал. Сосед продолжил: «Да мы уж думали, вы ремонт заранее начали. А это ваш прораб с ребятами что-то экстренно чинили. Бегали, суетились…»
Обмен любезностями у мусоропровода
Прямой вопрос
Алексей подловил Василия Ивановича у лифта. «Василий Иваныч, а на что именно меняли окна, если акт приёмки подписан две недели назад и дефектов не выявлено?» Прораб замер. Его взгляд метнулся к тому самому мусоропроводу. «Да там… царапина была на раме. Мелочь. Решили не беспокоить вас, оперативно поменяли за наш счёт».
Факты против слов
«Царапина? – Алексей достал телефон, показав фото набухшего пола и смятого чека. – А это не от той лужи, что под новым, «усиленным» окном из гипермаркета? Которое текло с самого начала? И которое вы меняли вчера, уже после официальной сдачи?» Молчание затянулось. Василий Иванович обречённо вздохнул, потирая переносицу.
Оказалось, при первичном монтаже сэкономили на монтажной пене и гидроизоляции. Окно текло сразу, но прораб надеялся сдать объект «как есть», а после, втихую, в авральном режиме и за свой счёт, всё переделать. Чтобы не портить отчётность и не признаваться перед начальством в косяке. Акты подписывались на идеальный, но несуществующий объект. Теперь же ему пришлось краснеть и перед жильцом, и перед управляющей компанией, которой Алексей переслал все фото. Окно пообещали переустановить ещё раз, уже с пристрастием и под контролем. Обещали и кондиционер в подарок за молчание.
Алексей смотрел, как рабочие в очередной раз срывают с окна отлив, и думал, что акт приёмки – это просто бумажка. Она терпит любую реальность, пока кто-то не тыкнет в неё пальцем.
Что можно сделать
- Не подписывайте акт приёмки-передачи, не проверив квартиру лично и тщательно, лучше в разную погоду.
- Внимательно осмотрите зоны вокруг окон, плинтусов, в санузлах – следы влаги, новые герметики, свежая покраска могут говорить о скрытых работах.
- Поговорите с соседями, которые уже заехали, – они часто знают о реальных проблемах дома.
- Все претензии фиксируйте письменно, с фото- и видеоотчётом, и требуйте внести их в акт.
- В случае спора можно обратиться в Роспотребнадзор или общество защиты прав потребителей.
