Артём прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно открыть тяжёлую стеклянную дверь офиса продаж и не уронить папку с документами. Из трубки доносился встревоженный голос клиента, а в нос ударил стойкий запах свежего кофе и новой мебели. Он уже видел себя героем, спасшим сделку в последний момент.
Но всё пошло не так, едва он сел за стол менеджера. Договор поручительства, который он лично просматривал накануне, вдруг оказался другим. Фамилия поручителя была та же, а вот отчество – другое. Одна буква. Сергеевич вместо Сергеича. Мелочь, а сделку по ипотеке заморозили.
Сомнительная опечатка
Старт с кофе и бумагами
Менеджер проекта, Виктор, лишь пожал плечами. «Опечатка, бывает. Человек же один. Давайте я вам новый бланк распечатаю, он подпишет – и делу конец». Он потянулся к принтеру, но Артём придержал его руку. Что-то было нечисто. Клиент, пожилой и педантичный бухгалтер, в жизни бы не допустил такой ошибки в собственном отчестве.
Версия менеджера
Виктор, раздражённо вздохнув, предложил свою версию. Мол, клиент сам в спешке надиктовал с ошибкой, а они, конечно, не стали перепроверять такие очевидные вещи. «У нас поток, Артём, не до каждого росчерка пера приглядываем. Вы же понимаете». Версия звучала правдоподобно, но слишком гладко.
В поисках пропавшей буквы
Сбой в показаниях
Артём сделал вид, что согласился, и пошёл к стойке администратора за кофе. Без причины. Просто чтобы полистать журнал посещений – толстую потрёпанную тетрадь в клеточку. И нашёл. Клиент приходил подписывать бумаги только один раз, в прошлый четверг. А в среду, за день до того, в журнале была другая подпись. С тем самым «Сергеичем». Росчерк был совсем иной, размашистый и небрежный.
Разговор с вахтёром
Старый вахтёр, скучающий у турникета, на вопрос о том среднем дне оживился. «А, этот! С папкой к Виктору вашему бегал. Тот его чуть ли не в обнимку встречал. Редкое дело». И добавил, словно спохватившись: «Только документы-то он не подписывал, за конвертом заходил, кажется».
Объяснение за закрытой дверью
Игра в открытую
Артём вернулся в кабинет и тихо положил перед Виктором распечатку с двумя разными подписями из журнала. «Кого ты вписал в поручители вместо настоящего, Виктор? И зачем?» Менеджер побледнел. Молчание затянулось. Офисный скандал назревал тихо, без повышения голоса.
Цена спешки
Оказалось, настоящий поручитель, двоюродный брат клиента, в последний момент отказался. А сделка была для Виктора личной кубышкой – премия за квартал. Вот он и вставил в договор имя своего знакомого, который формально подходил по параметрам, надеясь, что банк не заметит мелкое несоответствие в отчестве при автоматической проверке. Расчет был на скорость и формальность.
Артём заставил его составить письменное объяснение для банка и клиента. Виктору пришлось звонить и униженно извиняться, обещая срочно найти нового, чистого поручителя. Премия испарилась, репутация тоже.
А ведь всё началось с одной буквы, которая не совпала с подписью в журнале. Стоило только внимательно посмотреть.
