Алексей пришёл в офис управляющей компании подписать акт о замене стояков. Договорились ещё в понедельник. В воздухе висела пыль, пахло свежей краской и старыми бумагами. Менеджер УК, Светлана Петровна, безучастно клацала мышкой, глядя в монитор.
– Вашего акта нет, – сказала она, даже не поднимая глаз. – Работы не проводились, вот и акта нет. Возможно, вас перенесли на следующую неделю.
Бумажная волокита
Обещанного три года ждут
Алексей достал телефон, показывая Светлане Петровне фотоотчёт от сантехников. Снимок был сделан два дня назад. На нём – новый блестящий стояк и довольное лицо работника. Менеджер вздохнула, сделала вид, что проверила другую папку, и снова покачала головой.
Логичное объяснение
– Система глючит, – пожала она плечами. – База данных старая, часто слетает. Зайдите в четверг, всё обязательно появится. Такое бывает.
Цифровой след
Случайная находка
Алексей уже собирался уходить, но заметил на столе у другой сотрудницы распечатанный график. В столбце с его адресом стояла галочка напротив «замена стояков» и сегодняшняя дата. Та самая работа, которой якобы не было.
Разговор у кулера
У кофейного аппарата он спросил ту самую сотрудницу о графике. Та, не видя подвоха, буркнула: «Да Светлана Петровна просила всё по вашим работам на сегодня перенести, старые бумаги в архив снести». Архив находился в подвале дома.
Разборки в подвале
Непризнанная сделка
В сыром подвале, среди паутины и старых папок, Алексей застал Светлану Петровну. Она перекладывала стопки бумаг. В её руках был тот самый акт с его адресом. Оказалось, работы провели раньше срока, а акт нужно было оформить задним числом под другой, «левый» договор – для отчёта перед подрядчиком, с которым были не закрыты старые расчёты.
Тихий скандал
Алексей сфотографировал всё. Светлане Петровне пришлось признать «путаницу». Она пообещала оформить всё правильно и вернуть ему копию акта к вечеру. Директор УК, вызванный на место, бурчал что-то о кадровой ротации.
На следующий день акт лежал у Алексея на столе. Соседка снизу пожаловалась, что у них с потолка капает – видимо, при установке нового стояка что-то где-то не дотянули. История замкнулась.
Иногда чтобы найти бумагу, нужно просто посмотреть, кому её отсутствие выгодно прямо сейчас.
Памятка: что делать, если УК «теряет» документы?
- Фиксируйте все этапы работ: фото, видео, записи разговоров.
- Требуйте письменные объяснения об отказе с номером входящего документа.
- Направляйте официальные запросы на имя начальника УК.
- Обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона с собранными доказательствами.
