Анна пришла в офис управляющей компании с квитанцией в руке. Она уже неделю ходила с ней, сверяла цифры с соседями и никак не могла понять, откуда взялась новая строка «техобслуживание лифта – 150 рублей». В подъезде их хрущёвки лифта не было и в помине.
Девушка за стойкой, представившаяся Мариной, выслушала её с заученной вежливостью. «Это общедомовой тариф, утверждённый на собрании», – сказала она, не глядя. Но Анна помнила каждое собрание. Ни о каком лифте речи не шло.
Неучтённый механизм
Вахта
Марина скользнула пальцем по экрану монитора. «Видите, у вас в системе значится пятиэтажный дом с лифтом. Наверное, ошибка при вводе данных. Техническая оплошность». Она улыбнулась, предлагая закрыть вопрос. Версия звучала правдоподобно: цифровая путаница, бывает.
Сбой в системе
Анна не отступала. «Но эта строка появилась только в прошлом месяце. Данные вводили три года назад, когда дом подключили к расчётному центру». Мелкая деталь – срок появления платежа – ломала удобное объяснение. Марина перестала улыбаться.
Соседский намёк
У выхода Анну остановил пенсионер Иван Семёныч, дежуривший у почтовых ящиков. «Лифт? – хмыкнул он. – Да это у них во всех старых домах такая штука. Говорят, на новый кассовый аппарат собирали. В шестом корпусе тоже был, пока жильцы не возмутились».
Общая касса
Объяснение в коридоре
Анна вернулась и спросила прямо: сбор на несуществующие лифты в нескольких корпусах – это на новый аппарат? Марина покраснела и стала говорить о износе оборудования, о необходимости модернизации, о мелких статьях расходов, которые не утвердить через собрание.
Итог разговора
Пришлось признать курьёз. Марина пробормотала, что это «временная мера», и пообещала вернуть деньги всем жильцам в следующем платёжном периоде. Анна молча сфотографировала на телефон свою квитанцию и распечатанную ведомость по дому.
Она вышла из офиса, оставив за спиной сдержанный, но вполне отчётливый скандал – Марина уже набирала номер начальства, оправдываясь срывающимся голосом. Иногда чтобы найти лифт, нужно просто посмотреть в квитанцию.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Запросите в УК детальную расшифровку начислений.
- Сверьтесь с соседями: носят ли платежи массовый характер.
- Обратитесь с коллективным запросом в ГЖИ, если УК отказывается давать чёткие ответы.
