Пахло свежей краской и пылью, хотя дом сдали полгода назад. Артём, риэлтор, задержался в новостройке дольше обычного – нужно было передать ключи новосёлам.
Он уже собирался уходить, когда в пустом холле первого этажка его окликнула взволнованная пара клиентов.
Вечерняя неразбериха
Сделка под угрозой
Молодой человек по имени Максим тряс телефоном перед лицом Артёма. «Деньги ушли! В пять тридцать! Смотрите, вот скриншот перевода на счёт застройщика. А ваш менеджер Сергей говорит, что ничего не пришло и что офис закрывается до понедельника».
Артём взял телефон. Скриншот был идеальным: верные реквизиты, сумма, отметка «Исполнено». Но в пятницу вечером бухгалтерия уже не работала, проверить было негде.
Следствие на бегу
Успокаивающие заверения
Артём позвонил менеджеру Сергею. Тот, уже из машины, бурчал: «Ну что они паникуют? Между банками иногда зависает. В понедельник утром всё придёт, всегда так. Пусть отдыхают».
Лишняя деталь
Артём собирался согласиться, но взгляд снова упал на скрин. Он увеличил изображение. В углу, мелким шрифтом, значилось не только «Исполнено», но и «Зачисление: в течение 1 рабочего дня». Обычный межбанковский перевод занимает секунды.
Звонок в службу поддержки
Отложив трубку с Сергеем, Артём набрал горячую линию банка клиентов. Автоответчик, потом живой голос. Девушка, покопавшись в системе, сообщила: «Платёж инициирован, но не проведён. Он стоит в статусе «Ожидает подтверждения операциониста». Такое бывает при ручном вводе реквизитов». Руками это делал только Сергей.
Объяснение за дверью офиса
Встреча у закрытой двери
Артём догнал Сергея у парковки. Тот уже садился в Audi. Увидев Артёма и клиентов, замедлился. «Чего ещё?» – спросил он, не вылезая из машины.
Артём показал на телефон: «Ты им вручную реквизиты набирал? Платёж завис на подтверждении. Почему не через быстрый платёж?»
Сергей помолчал, потом тяжело вздохнул. «У меня свой перевод на ипотеку в этом банке сегодня должен был уйти. Я их платёж туда же вбил, чтоб два раза не входить в приложение. А потом свой отменил, а ихний… забыл подтвердить. Честно, просто вылетело из головы в предвыходной суматохе».
Итог на асфальте
Максим молча смотрел на менеджера. Его девушка тихо спросила: «И что, мы теперь без квартиры на weekend?» Сергей, краснея, полез за телефоном. «Щас, щас всё сделаю. Пять минут». Он суетливо тыкал в экран, бормоча извинения. Платёж ушёл мгновенно.
Артём наблюдал, как загораются зелёным «Исполнено» на экране телефона клиентов. Сергей пообещал в понедельник принести официальное письмо от застройщика о получении средств. Клиенты, успокоившись, пошли к лифту.
Артём остался стоять на парковке. Он посмотрел на удаляющиеся огни Audi Сергея. Все любят быстрые решения, пока они не становятся чьей-то головной болью в пятницу вечером.
