Анна припарковалась у торгового центра, стараясь не задеть соседний потрёпанный седан. В руках она сжимала распечатанную бронь на квартиру в новостройке, тот самый шанс на спокойную жизнь. В кармане пальто лежала заветная сумма – первый взнос. Холодный ветер бил в лицо, заставляя торопиться.
У подъезда строящегося дома её уже ждал молодой человек в слишком новом пуховике с логотипом застройщика. Он нервно переминался с ноги на ногу, поглядывая на часы. Представился Артёмом, агентом по продажам. «Коллега, который вёл вашу сделку, внезапно заболел. Передал всё мне», – бросил он, едва поздоровавшись.
Неуместная спешка
Встреча у шлагбаума
Вместо офиса он предложил сразу пройти к дому, ссылаясь на ждущих внутри клиентов. Достал из папки стандартный договор бронирования. Анна протянула свой листок. Артём бегло сравнил оба документа, кивнул. «Всё верно, объект тот же. Просто подпишем здесь, я поставлю печать компании, и можете ехать в банк переводить деньги». Он торопливо сунул руку в карман за ручкой.
Сдвинутые цифры
Ветер рванул листок из рук Анны. Артём бросился его ловить, но она уже подхватила бумагу. И замерла. Номер квартиры на её распечатке был 85, а в его договоре – 87. «Опечатка в вашем файле», – не моргнув глазом, сказал Артём. Но его пальцы заметно дрогнули, когда он принимал назад свой экземпляр.
След на асфальте
Версия с перепланировкой
Анна позвонила в основной офис продаж. Девушка на том конце провода, услышав про квартиру 85, оживилась. «А, это та, с объединённой лоджией! Но её вчера сняли с брони, клиент не вышел на связь». Голос звучал убедительно. Анна уже было поверила, что ошиблась сама, но решила переспросить: «А номер договора?». Девушка вдруг замямлила что-то про архив и положила трубку.
Ключ от всего
Возле своего автомобиля Анна заметила того же парня в пуховике. Он о чём-то быстро и зло спорил с водителем того самого седана. Из кармана пуховика выпал ключ с крупным пластиковым брелоком. На брелоке был маркером написан номер – 85. Водитель седана, хватая ключ, прошипел что-то про «другого покупателя» и «деньги уже везут».
Разговор на холодном ветру
Цена вопроса у парковки
Анна настигла их у шлагбаума. Молча показала телефон с включённой записью голоса из офиса. Артём побледнел. Водитель седана, оказавшийся настоящим агентом, сгорбился. Выяснилось: они вдвоём снимали с брони ходовые лоты, пока основной менеджер был в отпуске. Подменяли в договорах цифры и продавали квартиры вторым клиентам, за наличные мимо кассы. Квартиру 85 уже «продали» утром, а Анна была законным клиентом, вышедшим на связь.
Итог без насилия
Анна сфотографировала их служебные удостоверения и оба договора. Артёму пришлось звонить своему начальству и срывающимся голосом объяснять кассовый разрыв. Обещали всё вернуть и оформить на неё именно ту, 85-ю, но уже через головной офис. Двое «риэлторов» поехали писать объяснительные. Стоя на парковке, Анна наблюдала, как их машины медленно выезжают с территории, и думала, что главная битва за жильё происходит не на стройке, а на асфальте у торгового центра.
Памятка: если столкнулись с подменой брони
- Сразу звоните в центральный офис застройщика, а не тому, кто с вами связывается.
- Сверяйте номера договоров и объектов во всех документах, особенно в вашем экземпляре и экземпляре агента.
- Не передавайте деньги до официального оформления в офисе компании с печатями.
- Фиксируйте все несоответствия: фотографируйте, записывайте разговоры.
- Обращайтесь с жалобой напрямую к руководству застройщика и в Роспотребнадзор.
