Артём зашёл в офис продаж «Квартал-Сити» за ключами. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он протянул менеджеру Светлане расписку о последнем платеже. Та улыбнулась и сунула руку в ящик стола, где обычно лежали конверты с ключами и документами.
Вместо конверта она извлекла пачку рекламных листовок. Яркие буквы кричали о скидках на квартиры в новой очереди. Светлана смущённо потянулась к системному блоку, будто ища что-то на жёстком диске. «Вот чёрт, – выдохнула она. – Ваша папочка куда-то подевалась. Сейчас всё найдём».
Не та папка
Обещанные ключи
Артём ждал, глядя, как менеджер лихорадочно перебирает файлы в шкафу. Он приметил стопку таких же рекламных листовок на подоконнике. Светлана бормотала, что, наверное, документы унесли в юридический отдел на финальную проверку. Дескать, такое бывает, нужно пару дней.
Странный повтор
Артём наклонился и поднял одну листовку с пола. Тот же проект, те же скидки. Но в углу мелким шрифтом значилась другая дата окончания стройки – на полгода позже, чем было прописано в его договоре. Он показал бумажку Светлане. «Ой, это же старый тираж! – замахала она руками. – Мы их все давно заменили».
След бумажного хвоста
Версия для отвода глаз
На помощь Светлане вышел старший менеджер Виктор. Он уверенно заявил, что в базе всё чисто, а сроки сдвинули только для новых акционных лотов из-за проблем с поставками материалов. Старые дольщики, как Артём, не пострадают. Их дома уже почти сданы. Он предложил зайти завтра – и ключи точно будут.
Цифровой след
Артём вышел, но сел в машине напротив офиса. Он зря пять лет работал веб-дизайнером. Мелкий шрифт на листовке показался ему подозрительно чётким. Он зашёл на сайт застройщика и открыл архив новостей. Год назад выходила заметка о запуске новой очереди. Фотография была та же, что и на листовке. И дата сдачи – та самая, «новая».
Разговор на парковке
Через час он заметил Виктора, выходящего с работы. Подошёл к нему у автомобиля. «Объясните, почему вы рассылали листовки с заведомо старыми сроками ещё год назад?» Виктор замялся, потом махнул рукой. «Да ладно вам, копья ломать. Наш маркетолог Саша тупил. Чтобы бюджет на рекламу освоить, напечатал лишнего. А потом эти пачки валялись. Решили по старым клиентам пустить, вдруг кто на доплату за метраж клюнет».
Исправление опечатки
Цена экономии на бумаге
Наутро в офисе Артём молча положил на стол Виктора свою расписку, листовку и распечатку с сайта. Попросил вызвать директора. Тот, краснея, стал говорить, что это просто недосмотр, никто не хотел вводить в заблуждение. Что все документы Артёма в порядке и ключи уже принесли.
Директор, выслушав, сухо извинился и пообещал «провести работу» с маркетологом. Артём получил ключи. Светлана избегала смотреть ему в глаза. Виктору пришлось лично отвезти пачку старых листовок в шредер.
Артём вышел на улицу, держа в руке ключ. Он вспомнил, как Виктор неуклюже тащил к урне кипу яркой бумаги. Скандал удалось замять, но осадок, как пыль от стройки, остался на всём.
Памятка: что делать, если обнаружили несоответствие в рекламе
- Сфотографируйте или сохраните саму рекламную材料 (листовку, скриншот рассылки).
- Зафиксируйте дату и место, где вы с ней столкнулись.
- Сравните заявленные условия с вашим договором.
- Направьте письменный запрос в адрес застройщика с требованием разъяснить противоречие.
- В случае двусмысленных ответов или отказа можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, приложив собранные доказательства.
