Андрей пришёл в офис управляющей компании с одним вопросом, но ушёл с другим, куда более неприятным. Он планировал быстро согласовать перепланировку, но столкнулся с тишиной и холодным взглядом менеджера.
На столе у менеджера УК, Ларисы Петровны, стояла чашка с остатками застывшего кофе. Она отодвинула папку с его документами и ткнула пальцем в стопку бумаг. «Ваш вопрос решается общим собранием, – сказала она безразлично. – А протокол того собрания, где вас избрали в совет дома, у нас не подтверждён оригиналами. Нет документа – нет полномочий». Андрей почувствовал лёгкий запах дешёвого парфюма и старой пыли.
Нестыковка в деталях
Версия из папки
Андрей нашёл председателя, Ольгу Сергеевну. Та лишь развела руками: «Я лично отнесла весь пакет документов Ларисе Петровне месяц назад. И протокол с подписями, и доверенности. Она всё приняла, даже расписку дала». Ольга показала копию этой расписки – небрежный росчерк на клочке бумаги из блокнота УК.
Сбой в датах
Вечером Андрей перебирал копии. И заметил несоответствие. На протоколе, который ему показали в УК как «ненастоящий», стояла дата проведения собрания – 15 апреля. Но на расписке, выданной Ольге, стояло число 10 апреля. Выходило, оригиналы ушли в УК за пять дней до того, как собрание вообще состоялось. Такого не бывает.
Соседский намёк
На следующий день его остановил у подъезда сосед-пенсионер. «Слушай, а что это Лариска нашу вахтёршу упрашивала подписать какие-то бумаги недели две назад? Та отнекивалась, говорила, что не была на собрании и расписываться не будет». Андрей поблагодарил старика и медленно пошёл к лифту, собирая мысли в кучу.
Объяснение за дверью
Разговор в подсобке
Андрей подкараулил менеджера у подсобки с электросчётчиками. Без лишних слов спросил про дату на расписке и вахтёршу. Лариса Петровна сначала попыталась смять его с наскоку, но вид у неё был побеждённый. Запах затхлости в тесном помещении висел тяжёлым одеялом.
Признание и курьёз
Оказалось, оригинальный протокол она… потеряла. Уронила папку в лужу у подъезда, испортила. А чтобы отчитаться перед начальством, сама нарисовала копию, но перепутала даты. А потом пыталась собрать хоть какие-то живые подписи у жителей, чтобы задним числом подтвердить легитимность документа. Вахтёрша стала одной из тех, кого она пыталась уговорить.
Пришлось ей всё признать перед директором УК. Обещали в течение недели запросить у собственников новые копии протокола и официально утвердить совет дома. История вышла комичная и крайне неловкая для всех.
Иногда бюрократическая машина ломается не из-за злого умысла, а по самой обычной человеческой глупости. И хорошо, если это можно исправить простым разговором у электросчётчиков.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Всегда берите расписку о передаче любых оригиналов документов в УК с точной датой.
- Делайте и храните у себя заверенные копии всех протоколов общих собраний.
- Если столкнулись с отказом, требуйте письменное обоснование с ссылками на пункты документов.
- Обращайтесь с жалобой к руководителю УК, а в случае бездействия – в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
