Сергей Петрович, риэлтор с пятнадцатилетним стажем, привык доверять только бумаге с печатями. В понедельник утром он зашёл в офис новой управляющей компании «НашДомСервис», чтобы сверить документы по сделке с трёхкомнатной квартирой на проспекте Строителей. Воздух пахнет свежей краской и новым линолеумом.
Менеджер УК, молодая женщина с идеальным маникюром, протянула ему справку об отсутствии долгов. Сергей Петрович положил рядом свою копию последней квитанции от старой управляющей компании «Забота». Суммы не сошлись. Новая квитанция была на две тысячи рублей меньше.
Нестыковка в цифрах
Вопрос без ответа
– У вас оригинал квитанции за последний месяц от «Заботы»? – спросил Сергей Петрович, тыча пальцем в расхождение. – Без оригинала мы не можем подтвердить, что старый платёж был именно таким.
Девушка пожала плечами: «При переходе часть документов утрачена. Мы выставляем счета по данным, которые перенесли из их системы. Возможно, у них была ошибка».
Сомнительное объяснение
Версия показалась Сергею натянутой. «Забота» славилась своим педантичным бухгалтерским учётом. Он позвонил бывшему бухгалтеру «Заботы», Тамаре Ивановне. Та, хриплым голосом (сказала, что болеет), подтвердила: оригиналы всех квитанций за последний квартал были переданы новой УК по акту приёма-передачи месяц назад.
Ключ в деталях
Находка в архиве
Вернувшись в свой офис, Сергей порылся в папке с делами по дому на проспекте Строителей. Он нашёл сканы квитанций «Заботы» за прошлый год. И заметил кое-что. На всех старых квитанциях стоял не только номер лицевого счёта, но и дополнительный штрих-код. На новой квитанции от «НашДомСервис» его не было.
Случайный разговор
Вечером того же дня Сергей разговорился с вахтёршей этого дома, тётей Лидой, которая знала всё и всех. Пока она искала ему конверт, пробурчала: «Эти новые-то, они нам полгода назад ещё квиточки свои сулили, ещё когда старые хозяева тут были. Говорили, кто вовремя перейдёт, тому перерасчёт сделают».
Сергея осенило. Новая УК начала переманивать клиентов ещё до официальной смены управления домом. И, видимо, применяла «переходные» тарифы.
Объяснение с управляющими
Решающий разговор
На следующий день Сергей Петрович пришёл в «НашДомСервис» с копиями квитанций «Заботы» и своей пометкой про штрих-код. Он попросил встречи с директором. После недолгого ожидания его пригласили в кабинет.
– Вы ещё в декабре начали принимать платежи по своим реквизитам, хотя договор с домом заключили только в феврале, – без предисловий начал Сергей. – Чтобы привлечь людей, выставили заниженные тарифы. А теперь не можете подтвердить оригиналы, потому что ваши первые квитанции – нелегитимны. Вы их и не сдавали в архив специально.
Итог инцидента
Директор, немного помявшись, признал, что действительно была проведена «пилотная» акция для будущих клиентов. Оригиналы квитанций за тот спорный период действительно существовали, но их не приобщили к общим документам, чтобы не путать бухгалтерию. Они обещали в течение дня предоставить все необходимые оригиналы и сверки. Сделку на квартиру удалось спасти.
Сергей вышел на улицу, глядя, как менеджер торопливо распечатывает нужные бумаги. Он又一次 убедился, что самая интересная бухгалтерия ведется не в отчётностях, а в умении её спрятать.
Что делать в подобной ситуации:
- Запросите у старой УК акт приёма-передачи документов или справку о передаче финансовых данных.
- Ведите собственный архив платёжных документов, сохраняйте все квитанции.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменным заявлением к руководителю новой УК с требованием разъяснений.
- В случае отказа или отсутствия реакции вы вправе направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
