Анна пришла в офис ипотечного брокера Артёма за обновлённой выпиской. Кондиционер гудел, выдувая ледяной воздух, от которого сводило скулы. На столе у Артёма, рядом с монитором, стояла чашка с остатками остывшего кофе и лежала стопка чужих папок с логотипами разных банков.
Артём, не поднимая глаз, протянул ей распечатку. Анна пробежалась взглядом по цифрам и нахмурилась. Сумма ежемесячного платежа была ощутимо выше той, что они обсуждали по телефону на прошлой неделе.
Нестыковка в цифрах
Уверения брокера
– Артём, тут какая-то ошибка, – ткнула она пальцем в графу. – Вы же говорили про другую ставку.
Брокер вздохнул, сделал несколько щелчков мышкой. – Анна, всё верно. Ваш банк просто провёл плановую индексацию. Такие условия сейчас у всех, рынок нервничает. Ничего не поделаешь.
Он говорил гладко, почти заученно, но его взгляд упорно скользил мимо её лица, останавливаясь на экране.
Сомнительная пометка
Пока он искал в системе историю заявок, Анна машинально перевернула верхнюю папку из чужой стопки. На углу титульного листа ручкой было выведено: «Сбер. Кредитование. Ставка 14,5% → 15,8%». Рядом – дата, которая совпадала с числом, когда Артём якобы отправил её документы на одобрение.
След бумажного клочка
Разговор с ассистенткой
Выйдя из кабинета под предлогом звонка, Анна застала в кухне-нише ассистентку Артёма, Катю, которая разогревала обед. Та, помявшись, пробормотала, что в тот день действительно было много заявок, все в спешке, могли и перепутать получателя. Главное – одобрение-то получили.
Находка в корзине
Возвращаясь, Анна задела ногой мусорную корзину. Из-под смятого черновика выглядывал уголок квитанции из отделения «Почты Банка». Дата отправки – через день после первоначальной заявки. На бланке стояла подпись Артёма.
Объяснение за закрытыми дверями
Прямой вопрос
Анна вернулась в кабинет и положила квитанцию на стол. – Вы отправили мои документы в другой банк на день позже. И по более высокой ставке. Зачем?
Артём замер. Его надменная манера разговора испарилась. Он молча сглотнул.
Признание мотива
Оказалось, у его знакомого риэлтора был клиент, которому срочно нужно было одобрение именно в том первом банке, куда изначально предназначались бумаги Анны. Места на спецпрограмму оставалось одно. Вот Артём и подменил заявки, отправив её документы вторым эшелоном – под более дорогой процент, за который он получал повышенное вознаграждение.
Пришлось вызывать управляющего. Тот, бледнея, слушал, как Артём бормочет оправдания про «единственную ошибку» и «временные трудности». Пообещали срочно оформить всё заново, вернуть разницу, компенсировать моральный ущерб. Анна записала всё на диктофон и потребовала письменные гарантии.
Она вышла из офиса, оставив их разбираться с последствиями. Артём кричал на ассистентку, что это она всё проколола, та плакала, швырнув в него своей кружкой. Скандал был слышен даже в лифте.
