Артём распечатал письмо от застройщика «Северный квартал» и медленно провёл пальцем по глянцевой бумаге. Он сравнивал цифры с договором. Всё было идеально, пока он не добрался до пункта про потолки.
В его экземпляре договора, подписанном полгода назад, стояла жирная цифра 3 метра. В новой же красивой рассылке, предназначенной для новых покупателей, его тип планировки значился уже с потолками в 2,7 метра. Та же серия, тот же корпус. Ощутимая разница.
Тихая проверка
Вопрос без подозрений
В офисе продаж пахло свежим кофе и новым ковролином. Менеджер Марина, улыбаясь, подтвердила: «Да, Артём Викторович, была небольшая техническая погрешность в ранних документах. Проектная высота всегда была 2,7 м. Мы разослали корректирующее уведомление». Она говорила гладко, будто заученную скороговорку.
След на бумаге
Дома Артём снова взял в руки договор. Его взгляд упал на мелкий шрифт в приложении, на спецификацию материалов. Там, среди прочего, был указан параметр «Высота этажа: 3,0 м». Это явно противоречило словам Марины о «проектной высоте». Одна бумага кричала о другом.
Соседский намёк
Вечером за чаем сосед снизу, работающий в строительной экспертизе, случайно обмолвился: «Ваш корпус ведь в техпроекте шёл с несущими колоннами в стенах? Их зашивали, вот и съели эти сантиметры. Застройчик, я слышал, это знал, но молчал, пока не началась чистовая отделка».
Объяснение за дверью
Разговор у кабинета
Артём подловил директора офиса продаж возле лифта. Без улыбок, только документы в руках. Тот, вздохнув, признал: «Ладно. Да, мы знали про колонны. Первым клиентам говорили про три метра – чистовых, от пола до потолка. Но потом выяснилось, что коммуникации проходят ниже. Уменьшать цену никто не хотел. Проще было… сменить акцент в рекламе».
На следующий день в личном кабинете на сайте застройщика появилось допсоглашение о небольшой скидке на оплату услуг по выбору. Марина избегала зрительного контакта. Артём больше не получал их рекламных писем.
Он наблюдал, как другие дольщики листали свои договоры, и думал, что истинная цена метра считается не только деньгами, но и сантиметрами молчания.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно сверяйте все пункты договора долевого участия (ДДУ) с проектной декларацией и рекламными материалами на сайте застройщика.
- Любые устные обещания фиксируйте на бумаге в виде допсоглашений или протоколов разногласий.
- При обнаружении несоответствий направляйте застройщику письменную претензию с требованием разъяснений.
- В случае спора можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в органы прокуратуры для проверки законности действий компании.
