Артём приехал в новостройку с одним намерением – подписать акт приёма-передачи и наконец-то получить ключи. Долгожданная двухкомнатная квартира, ради которой он годами копил, теперь была вот тут, за этой дверью. Он уже представлял, как расставит мебель.
В стерильном офисе продаж, пропахшем свежей краской и пластиком, менеджер Карина с сияющей улыбкой протянула ему толстую папку. Артём машинально листал документы, подписывая где надо, пока его палец не упёрся в раздел «Приложения к акту». Строка была пуста.
Бумажная пустота
Первая задержка
– А где планы, схемы, ведомости? – спросил Артём, отодвигая папку. – В акте же прямо указано, что должны быть приложения.
Карина не моргнув глазом, ответила: – Это всё формируется позже, технической службой. Сейчас главное – подписать основной акт. Ключи мы вам выдадим сразу, а недостающие бумаги подготовим к концу недели.
Слишком гладкое объяснение
Её голос звучал ровно, отрепетировано. Артём почувствовал лёгкий укол недоверия. Слишком уж просто всё было. Он решил не подписывать акт, сославшись на звонок юриста. Карина на мгновение скисла, но быстро вернула себе деловой вид.
Копание в деталях
Разговор с техником
В холле Артём случайно наткнулся на грустного сантехника в замасленной спецовке, который курил у аварийного выхода. Пожаловался ему на задержку с документами. Тот хмыкнул: – Да они всем так говорят. Бумаги эти, они ж никогда потом не готовы. У нас пол-очереди без планов БТИ ходит.
Найденный корешок
Возвращаясь к лифту, Артём заметил в урне у стойки администратора смятый клочок бумаги. Это был отрывок графика выдачи документов. Напротив даты «сегодня» стояли две фамилии, включая его, и пометка красной ручкой: «Акт – без прил. Ключи – не выдавать до полного пакета».
Соседское свидетельство
У подъезда он разговорился с соседом, который заехал месяц назад. – Да Карина и мне то же самое несла, – сказал мужчина. – Я тогда подписал. А потом оказалось, что в ихних планах площадь лоджии на метр меньше, чем в договоре. Пришлось претензию писать, разницу выбивать. Думаю, они специально затягивают, чтобы кто послабей подписал и не спорил.
Объяснение с предъявлением
Финал в офисе
Артём вернулся в офис и положил найденный бумажный корешок перед Кариной. – Объясните, почему у вас внутреннее расписание противоречит вашим же словам? И почему ключи нельзя выдавать без полного пакета? – спросил он тихо.
Карина покраснела. Молчала. Потом сдалась: – У нас премия зависит от скорости закрытия актов. Если кто-то тянет с подписью из-за мелочей, весь отдел лишается бонусов. Решили, что проще сначала получить подпись, а разборки с несоответствиями оставить на потом.
Итоговая расписка
Пришёл старший менеджер, извинился. Артём составил претензию в двух экземплярах, куда вклеил тот самый смятый листок. Под наблюдением вызванного техника сверили все цифры в планах. Расхождение нашлось и в его квартире – с площадью кладовой. Обещали пересчитать и вернуть деньги. Ключи он в тот день так и не получил.
Через неделю он наблюдал, как у стойки Карина, уже без сияющей улыбки, уговаривала пожилую пару подписать «чистый» акт, суя им в руки ручку.
