Алексей, риэлтор, привыкший к порядку в документах, зашёл в офис управляющей компании своего жилого комплекса. Он собирался подписать акт приёмки мест общего пользования после месячного клининга. Воздух пахнет сладким освежителем, который не перебивает лёгкий запах сырости из углов.
Менеджер УК, Виктория, с улыбкой протянула ему папку. В ней лежали акты за последние четыре недели, подписанные жильцами из совета дома. Алексей пробежался глазами по подписям и датам. Всё чинно. Но его взгляд зацепился за одну деталь.
Безупречный фасад
Стандартная процедура
– Всё в порядке, – уверенно сказала Виктория. – Подрядчик отработал своё, жильцы довольны, можете сами позвонить любому из подписавших. Вот контакты. Убирали еженедельно, как и договаривались.
Сомнительная чернильная подпись
Алексей молча указал пальцем на подпись в акте за прошлую среду. Росчерк пожилого жильца с первого этажа, Ивана Сергеевича, выглядел чересчур размашистым и уверенным. На прошлой неделе того забрала скорая с гипертоническим кризом, он до сих пор в больнице. Кто же тогда расписывался?
За кулисами чистоты
Обходной манёвр
Алексей не стал спорить с Викторией. Он вышел и позвонил самому подрядчику, представившись новым арендатором в комплексе. Тот бодро подтвердил: «Да, мы ваш дом обслуживаем, всё убрано, акты подписаны, претензий нет».
Пятно на рапорте
Вечером Алексей разговорился с вахтёршей, тётей Людой. Та пожаловалась, что клинеры в последний раз приходили не в среду, а в четверг, и то лишь один человек, который минут пятнадцать повозил шваброй по холлу. Именно в четверг Виктория срочно уезжала на семинар.
Случайная улика
Тётя Люда между делом обмолвилась, что видела, как Виктория в тот четверг утром забегала в офис с пачкой бумаг, а потом уезжала. А после её отъезда приезжал тот самый подрядчик, но не с уборочной техникой, а на легковой машине.
Объяснение за закрытыми дверями
Разговор в подсобке
На следующий день Алексей подкараулил Викторию у серверной комнаты. Без лишних эмоций он выложил факты: подпись за больного, перенос дня уборки, визит подрядчика без инвентаря. Виктория сначала пыталась юлить, но затем сникла.
Оказалось, подрядчик – её cousin. Она задолжала ему небольшую сумму по старому займу. Чтобы закрыть долг, она решила «подписать» акты без фактического оказания услуг, а деньги от УК перевести ему. Бумаги она составила сама, надеясь, что никто не станет вникать. Оригиналов актов с реальными подписями, естественно, не существовало.
Алексей составил служебную записку на имя начальника УК, приложив фото актов и объяснительную записку вахтёрши. Виктории пришлось во всём признаться. Подрядчика отстранили, деньги вернули в кассу, а за клининг взялась другая фирма. Всё решилось без громкого скандала, но осадок, конечно, остался.
Иногда запах дешёвого освежителя пытается скрыть не только грязь, но и кривую схему.
Памятка: что делать в подобной ситуации
- Всегда требуйте для сверки оригиналы подписанных актов, а не их копии.
- Фиксируйте несоответствия письменно (фото, заметки с датами).
- Опрашивайте незаинтересованных сотрудников (вахта, дворники).
- Обращайтесь с официальным запросом к руководству управляющей компании.
- В случае отказа или игнорирования проблемы можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
