Артём приехал в свой новый дом на рассвете, чтобы разгрузить коробки без лишних глаз. Воздух в подъезде ещё пахнет свежей краской и бетоном, но на стене у лифта уже висит распечатанное объявление от управляющей компании: «Уважаемые жители! Приём ключей завершён. Собственники, не успевшие подписать акты, обращайтесь в офис УК».
Он сунул руку в карман куртки, проверяя связку ключей. Все дверные ключи, почтовый ящик, от подвала. Но одного ключа не хватало. От мусоропровода на кухне. Въезжая неделю назад, он подписывал акт приёмки, где этот ключ значился. Артём помнил это точно – тогда он даже пошутил с девушкой-риэлтором про свою будущую сортировку отходов.
Пропавший ключ и массовая рассылка
Стартовая сцена в офисе УК
В восемь утра он был в крошечном офисе управляющей компании. За стойкой дежурила усталая женщина в очках, Татьяна Викторовна. Артём объяснил ситуацию. Она, не глядя, ответила, что ключи от мусоропроводов не выдаются – система теперь на общих кодах. Он настаивал, что в акте он указан. Татьяна Викторовна тяжело вздохнула, порылась в папке с его документами и вытащила его экземпляр акта. В графе «Ключ от мусоропровода» стояла жирная печать: «Не предусмотрено проектом».
Крючок: нестыковка в документах
Артём достал свой телефон, сфотографировал акт приёмки при подписании. На своём снимке он ясно видел галочку напротив строки про ключ. Версия из папки УК была другой – свежей распечаткой, датированной сегодняшним числом. Где-то за неделю исходный документ подменили.
Расследование в цифрах и фактах
Версия управляющей компании
Татьяна Викторовна позвала начальника эксплуатации, Сергея. Тот, щурясь от утреннего света, заявил, что была ошибка в первоначальных документах. Застройщик якобы не получил вовремя разрешение на ввод, и узлы мусоропровода не прошли приёмку. Поэтому ключи и не были изготовлены. Всех жителей уже уведомили по почте.
Сбой в версии
Артём спросил, почему тогда в его акте из папки стоит сегодняшняя дата. Сергей замолчал и перевёл взгляд на монитор. В этот момент в офисе появилась знакомая девушка-риэлтор, Катя. Она несла пачку свежих листовок для почтовых ящиков. Увидев Артёма, она неестественно улыбнулась и попыталась пройти дальше.
Поворот: новая рассылка
Артём взял одну из листовок. Это была реклама новой очереди ЖК от того же застройщика. Крупными буквами кричал заголовок: «Сдан с разрешением на ввод! Все инженерные системы функционируют в штатном режиме!». Внизу мелким шрифтом: «Обращаем внимание собственников предыдущих очередей: идут работы по устранению незначительных недоделок».
Конфронтация в тихом офисе
Разговор-развязка
Артём положил листовку на стойку рядом со своим актом. Он не стал ничего говорить. Просто показал пальцем на дату в акте, затем на свежую рекламу новой очереди. Сергей и Катя переглянулись. Воцарилась тягостная тишина, нарушаемая только гудением системного блока.
Последствия одним абзацем
Сергей первым сдался. Он признал, что маркетологи застройщика готовили масштабную рассылку для новой очереди. Чтобы убрать любые упоминания о проблемах с разрешением на ввод в старом корпусе, было указание «привести документы собственников в соответствие». Катя, как риэлтор, знала, но её задача была – разнести новые листовки. Артём потребовал вернуть оригиналы актов и ключ. Обещали разобраться к концу дня.
Он вышел на улицу, оставив их разбираться в оправданиях. Через час ему перезвонили и сообщили, что ключ «внезапно нашёлся» в мастерской у слесаря. История оказалась мелкой, но показательной. Никто не хотел портить красивую картинку новостройки из-за какого-то ключа.
Памятка: что делать в такой ситуации
- Всегда фотографируйте подписываемые акты и документы при приёмке квартиры.
- Храните свою копию акта в надёжном месте, не отдавайте оригиналы.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменным заявлением в управляющую компанию и требуйте ответ в такой же форме.
- В случае массовых нарушений можно обратиться в органы жилищного надзора вашего региона.
