Артём привык доверять только бумагам. В его риэлторской работе договоры и акты значили больше, чем устные обещания. Он десять лет собирал архив, зная подвохи каждого застройщика в городе. Новый клиент, пожилая учительница Лидия Семёновна, купила квартиру в только что сданной «Башне на Сосновой» и теперь жаловалась на сырость в углу гостиной.
Они встретились у неё, и Артём сразу уловил запах – не свежего ремонта, а затхлости, сладковатый и неприятный. Осмотр показал: от пола вверх по стене тянется тёмное влажное пятно. Хозяйка беспокоилась о своих книгах и старом паркете. Ставки были просты: исправный ремонт вместо бракованного.
Бумажная версия
Вахта управляющей компании
Дежурный в синей униформе, Виктор, хмуро выслушал претензию. Он потянул с полки папку с документами по дому, нашёл акт приёмки квартиры №45 и ткнул в него пальцем. «Вот, смотрите. Приёмка прошла, всё чисто. Подписан вами, между прочим. Наверное, затопили соседи сверху». На листе стояла размашистая подпись Лидии Семёновны. Она растерянно кивнула: подпись была похожа.
Нестыковка в датах
Артём взял листок, будто случайно, и поднёс к свету люминесцентной лампы. Бумага была чуть белее, чуть плотнее, чем та, что использовалась в остальных документах из той же папки. И главное – номер акта. В журнале регистрации входящих документов, лежавшем на том же столе, этот номер значился под датой на две недели позже официальной сдачи дома. Бумага молчала, но её тип и номер кричали о подлоге.
Соседский намёк
Разговор на лестничной клетке
Пока Виктор отвлёкся на звонок, Артём вышел в подъезд. Спускался мужчина с собакой. Артём, делая вид, что ищет ключи, спросил: «Извините, а у вас не протекало ничего в прошлом месяце?» Мужчина фыркнул: «У меня-то нет. А этажом ниже, у бабушки, целый потоп был. Они ей потолок зашили гипсокартоном за два дня, только шум стоял».
Всплывшая авария
Вот оно. Не соседи сверху затопили Лидию Семёновну, а её квартира стала источником протечки для соседей снизу. Но в актах о заливе не было ни слова. Значит, работу выполняли быстро и тихо, чтобы не фиксировать инцидент официально. А акт приёмки для новой хозяйки состряпали позже, чтобы скрыть изначальный брак.
Объяснение за дверью
Тихая конфронтация в подсобке
Артём подождал, когда Виктор пойдёт на обход, и зашёл за ним в крошечную подсобку с щитовыми. Закрыв дверь, он без предисловий положил на стол акт приёмки и распечатку из журнала регистрации. «Виктор, – тихо сказал Артём. – Этот акт составлен post factum. Вы знали о протечке, но вместо акта о заливе сделали фиктивный акт приёмки. Кто распорядился?»
Признание и обещание
Лицо Виктора поплыло. Он признался, что прораб из бригады застройщика, друг ему, попросил «не раздувать» из-за мелкого инцидента. Обещал решить всё быстро. Акт напечатали и подложили в папку, а подпись Лидии Семёновны сымитировал кто-то из маляров, умеющий это делать. Теперь Виктору придётся во всём признаться своему начальству и добиться полноценного ремонта. Иначе Артём пойдёт выше. Обещали устранить всё за неделю.
Артём вышел на улицу. Он снова достал тот листок, развернул его и посмотрел на кривую, чужую подпись. Иногда самое громкое враньё можно найти в самых тихих бумагах.
Что делать в похожей ситуации:
- Внимательно сверяйте даты и номера всех документов с журналами регистрации.
- Проверяйте, чтобы бумаги в одной папке были одного типа и качества.
- Не подписывайте акты приёмки, пока лично не убедитесь в отсутствии недостатков.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к руководителю управляющей компании или застройщика.
- В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию вашего региона.
