Потеря домофонного ключа — как написать жалобу и что будет дальше

0
24

Артём привычно потянулся к связке ключей у подъезда своего новостроя, но домофонный ключ-таблетка на своём кольце отсутствовал. Он порылся в карманах пиджака – пусто. Странно, вчера ещё всё было на месте. Пришлось звонить соседу снизу, чтобы тот открыл дверь. В подъезде пахло свежей краской и ещё чем-то химическим, сладковатым и неприятным.

На вахте УК «НашДомСервис» сидела новая дежурная, Лидия Семёновна. Артём объяснил проблему. Та, не поднимая глаз от расклада пасьянса, буркнула, что ключи не пропадают, и посоветовала проверить карманы ещё раз. Но её пальцы нервно постукивали по клавишам старенького компьютера. Что-то здесь было не так.

Следы на чистых стенах

Версия с запасом

Артём вернулся через час, застав дежурную за разговором с представителем застройщика. Мужчина в идеально отглаженном костюме, представившись Максимом из отдела продаж, с улыбкой заявил, что это рядовой случай. Мол, старые ключи деактивируют при вводе дома в эксплуатацию, нужно просто получить новые в офисе. Он даже протянул визитку с адресом.

Царапина на брелоке

Артём поблагодарил и уже повернулся уходить, как взгляд его упал на брелок Лидии Семёновны. К связке ключей от служебных помещений был прицеплен точно такой же ключ-таблетка, как пропавший. На его пластиковом корпусе была такая же царапина у основания, которую Артём оставил неделю назад, неудачно открывая дверь.

Рекомендуем:  Прораб и эскроу - почему новая схема расчетов может стать проблемой для застройщика

Разговор с соседом

Вечером Артём помог занести тяжёлую коробку соседу-пенсионеру Николаю Петровичу. Тот, разговорившись, обмолвился, что видел сегодня утром, как дежурная и тот щеголь из застройщика о чём-то спорили у панели домофона. «А потом она что-то там вынула и отдала ему, а он ей конверт», – добавил старик, поправляя очки.

Обмен в подсобке

Цена тишины

Артём подкараулил Лидию Семёновну в крошечной подсобке за вахтой, где она хранила халат. Он спросил прямо про ключ на её связке. Женщина сначала оправдывалась, но потом, поникнув, созналась. Максим попросил её временно изъять и передать ему ключи нескольких жильцов, включая Артёма. Застройщик вёл переговоры о продаже последней свободной квартиры потенциальному клиенту, а тот жаловался на «излишнюю активность» нынешних собственников в общем чате. Чтобы сделка прошла тихо, нужно было на пару дней ограничить им доступ в подъезд, создав иллюзию «технических работ». За молчание Лидии Семёновны пообещали премию.

Итог без наказания

Артём не стал кричать. Он тихо попросил вернуть ключ и напомнил, что у него есть сосед-свидетель и фото её брелка. Лидия Семёновна, краснея, вернула ключ. Максиму из отдела продаж пришлось лично приехать и извиняться перед Артёмом, бормоча что-то о «недоразумении» и «крайних мерах». Обещал больше не нарушать покой жильцов. Артём вышел на улицу, вставил ключ в щель домофона. Зелёный свет зажёгся, дверь с тихим щелчком открылась. Он вошёл в подъезд, где теперь пахло только пылью.

Рекомендуем:  Ключ подрядчика - удобство для обслуживания или риск безопасности для жильцов?

Иногда тишина стоит дороже, чем кажется.

Что можно сделать в такой ситуации:

  • Обратиться с заявлением в управляющую компанию с требованием разобраться в инциденте и восстановить доступ.
  • Написать официальную жалобу в отдел по контролю за застройщиками при местной администрации, если есть подозрения на действия в интересах строительной компании.
  • Фиксировать все подобные случаи и обсуждать их на общем собрании собственников.