Анна Петровна привыкла платить за квартиру первого числа. Она аккуратно складывала квитанции в синюю папку, и все цифры в них всегда совпадали. Но в этот раз в её почтовом ящике лежал только рекламный листок о скидках на пиццу.
Она зашла в офис управляющей компании, где пахло свежей краской и старыми журналами. Менеджер Сергей, не поднимая глаз от монитора, буркнул, что квитанции, наверное, потерялись при разноске. Распечатал ей новую. Анна машинально сунула листок в сумку, но дома её взгляд зацепился за строчку «Вывоз ТКО».
Несходится в цифрах
Цифра была вдвое больше обычного. Анна достала из папки прошлые платёжки, чтобы сравнить. И тут же нашла нестыковку. На новой квитанции стояли её собственные подпись и дата – будто бы она уже получала и проверяла этот документ. Но она видела его впервые только сейчас.
Объяснение менеджера
На следующий день Анна вернулась в офис УК и показала Сергею подпись. Тот пожал плечами: «Наверное, курьер ошибся, когда вёз вам квитанцию первый раз. Вы подписали, не глядя, а он её потерял. Мы вам новую распечатали, а старую нашли и подшили в дело». Звучало правдоподобно, почти гладко.
Чужая паста
Анна уже собиралась уходить, но её смутил оттенок чернил. Её собственная подпись в паспорте и на всех документах была сделана гелевой ручкой с сине-фиолетовым отливом. А на сомнительной квитанции росчерк был ярко-синим, шариковым. Мелочь, но её было достаточно.
Соседский ключ
Во дворе она разговорилась с соседкой Марьей Ивановной, которая ведала всем на пяти подъездах. Та, качая коляску с внуком, хмыкнула: «Серёжка-то наш, менеджер, с дочкой застройщика встречается. Её папаша наш новый дом сдавал. Говорят, он ей эту УК в подарок отдал, управлять». Анна вспомнила, что застройщик как раз отвечал за вывоз мусора по своему тарифу.
Разговор в подвале
Анна подкараулила Сергея у щитовой в подвале, где он перекладывал какие-то папки. Тихий, сырой уголок без камер. Она спросила прямо про тариф застройщика и про подпись. Сергей сначала пытался юлить, но потом сник. Оказалось, ему велели подшить в дела к нескольким квартирам уже подписанные квитанции со старыми, низкими тарифами, чтобы жители не задавали вопросов о новых расходах. А сам платёжный документ с реальной суммой приходил позже, и его надеялись списать на ошибку.
Тихий скандал
Анна принесла в офис УК свою синюю папку со всеми квитанциями за год. Она молча положила её на стол перед директором, дочкой застройщика, и открыла на странице с разными подписями. Пришлось признать нечистоплотность и обещать перерасчёт. Сергея в тот же день перевели в другой район.
Анна смотрела, как директор неловко пытается объясниться, и думала о том, что самое шумное всегда начинается в полной тишине.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Всегда сравнивайте новые квитанции с предыдущими.
- Храните все платёжные документы, лучше в отдельной папке.
- Если обнаружили несоответствие, сделайте копию и обратитесь с письменным заявлением в управляющую компанию.
- Требуйте письменного ответа на своё заявление.
- В случае отказа или игнорирования проблемы можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
