Бронь квартиры подменили в будний день — ваши действия для защиты прав

0
25

Алексей приехал в новостройку в обеденный перерыв, почти бегом. Договорились же – ключи сегодня, сейчас. В кармане лежал распечатанный договор бронирования, тот самый, что он подписал три дня назад. Квартира на шестом этаже, вид на тихий двор. Он уже представлял, как расставит мебель.

Дверь в подъезд была заклинившей – пришлось подергать. Внутри пахло свежей краской и пылью. На вахте, за стойкой из светлого дерева, сидела девушка в строгом жилете с логотипом застройщика и смотрела в монитор. Алексей выдохнул, достал паспорт и бумагу.

Не та дверь

Стойка регистрации

– Здравствуйте, Алексей Семёнов, забрать ключи от 67-й квартиры. – Он положил паспорт и договор на стойку.

Девушка, представившаяся Мариной, бегло глянула на документы, потом на экран. Её брови поползли вверх. Пальцы застучали по клавиатуре громче.

– Простите, но… эта квартира снята с брони. Вчера. Другой клиент внёс полную оплату.

Крючок в системе

Алексей ткнул пальцем в свой экземпляр договора, в графу с печатью и подписью менеджера Артёма. – Как снята? У меня же всё оформлено, предоплата внесена. Посмотрите внимательнее.

Марина снова посмотрела на экран, потом на него, с лёгким сочувствием. – В системе чётко указано: «Бронь аннулирована, клиент не вышел на связь». Вчерашним числом. А сегодня её выкупили.

Звонок и версия

Объяснение менеджера

Алексей отошёл к лифтам и набрал менеджера Артёма. Тот ответил не сразу, голос был сонный.

Рекомендуем:  Как сохранить задаток при сделке - юридические ловушки и способы их избежать

– Алёша? Да, слушаю… А, это. Ну, мы тебе звонили, ты не брал трубку. Думали, передумал. Правила такие – если в течение 24 часов не подтверждает, бронь снимается. Освобождаем для других.

– Мне никто не звонил! – Алексей прокрутил входящие вызовы. Ничего.

Сбой в алиби

– Может, спам определил? – вяло предположил Артём. – Бывает. Сорри, но сейчас уже ничего не поделать. Та квартира ушла.

Алексей положил трубку. Рука сама потянулась к холодной металлической ручке двери в техническое помещение под лестницей. Он отдернул ладонь. И замер. Вчера, ровно в тот день, когда ему «звонили», он был на совещании у шефа. Телефон лежал на столе, на виду. И ни одного пропущенного вызова от незнакомого номера не было.

Запах чужого договора

Соседний интерес

Из-за угла вышел мужчина в дорогой ветровке. Он нервно позвонил в домофон у другой квартиры, потом направился к стойке. Алексей машинально услышал обрывок фразы: «…по поводу 67-й, документы подписать…».

Сердце ёкнуло. Это был тот самый «другой клиент».

Бумажная улика

Мужчина оставил на стойке папку, отходя поговорить по телефону. Алексей мельком увидел верхний лист. Договор. На квартиру №67. И подпись менеджера – размашистая закорючка Артёма. Но дата стояла не сегодняшняя, а позавчерашняя, за день до того, как Алексей внёс свою предоплату.

Рекомендуем:  Инвестиции в недвижимость - как купить квартиру для отдыха на выходные

Разговор у лифта

Прямой вопрос

Когда мужчина вернулся, Алексей перегородил ему дорогу. – Извините, вы покупаете 67-ю? – Мужчина насторожился, кивнул. – А когда вы её забронировали?

– Позавчера. Всё уже оплатил, сейчас за ключами. А что?

Алексей развернул свой договор с датой три дня назад. Два белых листа легли рядом.

Объяснение застройки

Вахтёрша засуетилась, вызвала охрану. Но стало ясно без них. Артём, менеджер, продал одну квартиру двум людям. Сначала этому мужчине, а потом, видимо, поняв, что тот замешкается с деньгами, – Алексею. А когда первый клиент нежданно принёс всю сумму, менеджер быстренько «аннулировал» более позднюю бронь Алексея, сочинив историю о звонках.

Примчавшийся начальник отдела продаж извинялся, краснея. Обещал Алексею такую же квартиру, но этажом выше, с хорошей скидкой. Тот второй клиент смотрел в пол, явно чувствуя себя не в своей тарелке.

Алексей стоял и смотрел, как начальник суетливо листает журнал бронирований, пытаясь найти хоть что-то подходящее. Всё это было похоже на плохой спектакль. Он просто ждал, когда ему принесут новый ключ. Не из-за вида из окна, а из принципа.

Иногда квартиры покупают не люди, а бумажки в чужом кармане.