Артём приехал в офис продаж новостройки «Северный Ветер» подписать договор. В воздухе стоял сладковатый запах свежесваренного кофе из автомата и новой мебели. Он уже мысленно расписывал будущую квартиру, когда менеджер Елена скользнула бумагой через стол.
– Вот ваша оферта, всё как договаривались. Ставка по ипотеке та же – семь целых четыре. Подписывайте здесь и здесь.
Сомнительная бумага
Быстрая расписка
Артём машинально потянулся за ручкой. Взгляд зацепился за цифры в графе «Процентная ставка». Вместо ожидаемых 7.4% чёрным по белому стояло 8.1%. Он отдернул руку.
Первая отговорка
– Ой, какая досада! – Елена хлопнула себя по лбу. – Это старый бланк, система не обновилась. Центробанк вчера всё поменял, ставки выросли для всех. Я же вам в чате писала.
Тихий розыск
Проверка в телефоне
Артём полез в историю переписки в мессенджере. Сообщение от Елены действительно было: «Артём Викторович, срочно! Ставка изменилась, готовим новые документы». Время отправки – вчера, 18:03. Он как раз был за рулём и не смотрел телефон.
Случайный свидетель
У кофейного автомата он наткнулся на другого покупателя, с которым они когда-то стояли в одной электронной очереди. Разговорились.
– Мне вот повезло, – сказал тот, – успел вчера до закрытия подписать на старых условиях. А вам Елена не звонила? Она всех, кто не подписал, сегодня с утра обзванивала, предупреждала о новых цифрах.
Объяснение с цифрами
Решающий разговор
Артём вернулся к стойке менеджера, уже с распечаткой из личного кабинета банка.
– Объясните, почему банк утвердил мне ставку 7.4% вчера в 17:50, а ваше сообщение об «изменении для всех» пришло в 18:03? И почему вы звонили другим, а мне – нет?
Истинная причина
Елена побледнела. Молчание затянулось. Подошел старший менеджер.
– В чём дело? – спросил он, взглянув на бумаги. Елена тихо начала оправдываться: ей нужен был план по продажам квартир с более высокой маржой. Тех, кто не подписался вчера, она вносила в список на новые, менее выгодные условия. Артём должен был попасть в этот список. Звонить ему она не стала, надеясь, что он не заметит подмены в суете.
Старший менеджер забрал документы. Извинился. Через двадцать минут Артём подписал договор с первоначальной ставкой. Елену в тот же день отстранили от работы с клиентами. История закончилась тихо, без лишнего шума.
Он вышел на улицу, глядя, как зажигаются окна в его будущем доме. Никто не станет кричать о таком с крыш. Просто кто-то всегда пытается сыграть на чужой невнимательности.
