Утро в офисе продаж «Эдельвейс Парка» начиналось с привычного запаха свежесваренного кофе и новой партии буклетов. Анна, риэлтор с пятилетним стажем, разложила документы по папкам, готовясь к встрече с клиентами, которые вот-вот должны были подъехать. Они выбирали квартиру именно из-за двора-сада, того самого, что красовался на всех рекламных рендерах.
Но клиенты не приехали. Вместо них на пороге возник взъерошенный сосед с верхнего этажа, дядя Коля, и тыкал пальцем в запотевшее окно, выходящее на стройплощадку.
Соседи и обещания
Холодный приём у маркетолога
Анна направилась к кабинету Артёма, главы отдела маркетинга застройщика. Тот сидел за стеклянным столом, уткнувшись в три монитора, на которых переливались яркие визуализации будущего ЖК. Услышав вопрос про задержку благоустройства, он лишь взмахнул рукой: «Смета не согласована, ждём подписей из главного офиса. Бумажка где-то ходит».
Нестыковка в цифрах
Версия звучала правдоподобно, но Анна помнила: на последнем собрании для жителей Артём говорил о другом – о том, что всё утверждено и работы вот-вот начнутся. Эта мелкая детль не давала ей покоя. Почему он тогда врал, а теперь сменил пластинку?
Бумажный след
Разговор за ланчем
За чаем в столовой бухгалтерша Марина, с которой Анна иногда обсуждала новости, невольно обронила фразу: «Смету-то ту ещё две недели назад провели, платёжку даже видела. Интересно, куда она потом подевалась… Артём просил её для отчёта перед инвестором».
Внезапная находка
Это меняло всё. Анна поняла: бумага не потеряна, её кто-то намеренно изъял из документооборота. Мотив был прозрачен – отчитаться о несуществующих расходах или просто заморозить деньги на счету подольше. Но зачем?
Объяснение с принтером
Конфронтация в копируме
Анна застала Артёма у многофункционального устройства. Он как раз печатал свежие буклеты с теми самыми, неосуществлёнными рендерами двора. Не дав ему опомниться, она чётко изложила цепочку: утверждённая смета, его запрос на оригинал платёжки у бухгалтерии, слова Марины.
Признание под гул аппарата
Под гул работающего принтера маркетолог сник. Оказалось, он банально не успевал подготовить итоговый отчёт по другой статье расходов и решил «временно» использовать деньги, выделенные на двор. А чтобы не возникало лишних вопросов, просто придержал квитанцию у себя, делая вид, что её потеряли наверху. Ставки были не криминальные, но весьма меркантильные – премия за экономию средств.
Пришлось ему во всём признаться перед управляющей. Обещали вернуть всё в прежнее русло и нанять рабочих на следующей неделе. Анна лишь молча положила себе в папку свежий, ещё тёплый от принтера буклет.
Иногда чтобы что-то построить, нужно сначала найти одну бумажку. Или человека, который её спрятал.
Памятка: что делать, если застройщик задерживает обязательные работы?
- Запросите официальный письменный ответ от отдела продаж или управляющей компании с объяснением причин задержки.
- Фиксируйте все устные обещания (даты, имена, суть разговора) в переписке по электронной почте для создания истории.
- Направьте коллективное обращение в Роспотребнадзор и органы жилищного надзора вашего региона, приложив копии документов о покупке и рекламных материалов с обещаниями.
