Артём приехал в свой новый дом наконец-то. Воздух пах свежей краской и бетонной пылью, обычный запах новостройки. Он получил ключи неделю назад и сегодня привез первую партию коробок. На вахте УК «НашДомСервис» ему вручили конверт с документами, которые, как сказали, «нужно беречь».
Дома, разбирая бумаги, он не нашёл приложений к своему ДДУ. Ни планов квартиры, ни описания отделки – ничего. Только основной договор. Проблема казалась мелкой, но неприятной, будто заноза.
Странная отписка
Визит в управляющую компанию
Артём спустился в офис УК. Менеджер Анна, уставшая женщина в очках, выслушала его и покачала головой. Она сказала, что это не к ним, всё приёмка – от застройщика. И что ЖК теперь называется не «Светлый», а «Светлый Берег», возможно, путаница из-за переименования.
Звонок застройщику
По телефону в отделе продаж ему вежливо сообщили, что все документы были переданы в полном объёме при подписании акта. Мол, возможно, он их сам куда-то подел или не забрал. Версия звучала правдоподобно, Артём даже на секунду усомнился в себе.
Царапина на глянце
Соседская находка
Вечером он столкнулся в лифте с соседом, который вёз из офиса УК стопку бумаг. Пожаловался ему на свою проблему. Сосед хмыкнул: «Странно, мне вчера копию исполнительной схемы подписывали, всё было. У них новый альбом с документами на столе лежит, синий такой». У Анны же на столе не было никакого синего альбома.
Ночной курьер
Артём вспомнил деталь: в день получения ключей он видел, как курьер забирал из офиса УК плотный папкодержатель. Тогда он не придал этому значения. Теперь это показалось подозрительным.
Разговор у стойки
Прямой вопрос
На следующее утро Артём пришёл в офис УК первым. Спросил у Анны прямо про синий альбом и про курьера. Та сначала замялась, потом призналась: да, старые приложения к ДДУ по «Светлому» были оформлены с ошибками. После переименования ЖК застройщик велел их изъять из уже выданных папок для «исправления». Чтобы жители не волновались, действовали тихо.
Бытовая арифметика
Артём достал телефон, включил диктофон и вежливо попросил оформить его требование в письменном виде. Анне и появившемуся директору пришлось признать курьёзную ситуацию. Они пообещали вернуть все приложения в течение недели, сославшись на «временные технические нестыковки».
Он вышел на улицу, а за его спиной в офисе уже начался сдержанный, но яростный разговор на повышенных тонах между директором и менеджером Анной. Скандал был не кровавый, а бумажный, но от этого не менее жаркий.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Не подписывать акт приёма-передачи без полного комплекта документов.
- Требовать письменные объяснения от управляющей компании или застройщика.
- Обращаться с официальными запросами для фиксации нарушения.
- Сохранять все чеки и акты, они могут пригодиться.
