Пятничный вечер затянулся бумажной волокитой. Андрей, риэлтор из скромной конторы, торопливо собирал папки, когда в офисе появилась клиентка, Марина. Её лицо было бледным, в руках она сжимала телефон. От неё пахло вечерней прохладой и дорогими духами, резко контрастирующими с её расстроенным видом.
Она молча сунула Андрею смартфон под нос. На экране красовался скриншот банковского перевода на солидную сумму. Получателем значилась их агенство, а в назначении платежа было чёрным по белому: «Сервисный сбор за оформление страховки объекта». Андрей нахмурился. Никаких сервисных сборов они не взимали, а уж тем более в пятницу вечером.
Неучтённый платёж
Вечерняя явка
Марина, сбиваясь, объяснила, что только что получила смс от банка о списании. Испугалась, что её карту взломали, но вспомнила: днём она отдавала свои реквизиты страховому агенту из партнёрской компании, Владимиру. Он приходил оформлять полис на новую квартиру. Сказал, что нужны для «привязки клиента к базе».
Первые вопросы
Андрей сразу позвонил Владимиру. Тот, фоново шумел посудой, будто находясь в кафе, и абсолютно спокойно подтвердил: да, это платёж за страховку. «Стандартная практика, все так делают, просто система генерирует платёж поздно», – голос его звучал вальяжно и немного раздражённо. Марина, слушая в громкую связь, начала успокаиваться. Версия казалась логичной.
Цифровой след
Нестыковка в деталях
Андрей попросил Марину снова показать скрин. Его взгляд упал на время операции в выписке. Платёж прошёл в 20:43. Андрей чётко помнил, что в семь вечера Владимир, попрощавшись, уже ушёл. И главное – официальный страховой платёж никогда не проходил бы с формулировкой «сервисный сбор». Это было совсем не по-бюрократически.
Случайная находка
Пока Марина нервно теребила сумку, пытаясь найти договор со страховой, на пол выпал её кошелёк. Андрей поднял его и вдруг заметил в одном из отделов сложенный клочок бумаги. Это была распечатка квитанции на какой-то курьерский сервис. Марина махнула рукой: «Это этот страховой принёс, забыл тут, видимо». Дата отправления была сегодняшней, а в графе «отправитель» значился Владимир.
Объяснение за кружкой кофе
Встреча у автомата
Андрей не стал звонить снова. Он коротко написал Владимиру смс: «Встретимся у кофейного автомата в холле через пять. Или я звоню вашему гендиру прямо сейчас». Через пять минут Владимир уже был там, но без обычной ухмылки. Андрей положил перед ним на крышку автомата скрин перевода и курьерскую квитанцию.
Тихая договорённость
Минуту длилось молчание. Владимир вздохнул и тихо, чтобы не слышала подошедшая Марина, объяснил. Он поставил платёж на «сервисный сбор» через личный кабинет, чтобы провести деньги мимо бухгалтерии страховой компании. Курьерская квитанция была на отправку небольшого сувенира клиенту – отчётности ради. А разница между реальной стоимостью страховки и суммой на скрине была его «бонусом» за оперативность. Он делал так уже пару раз по мелочи, пока все торопились перед выходными.
Марина слушала, и глаза её постепенно расширялись. Андрей потребовал немедленно вернуть деньги и оформить полис по реальному тарифу. Владимир, покраснев, кивнул, суетливо достав телефон. Ему пришлось срочно звонить жене, чтобы она перевела нужную сумму со своей карты, пока всё не стало совсем плохо. Обещали вернуть всё в понедельник официальным путём.
Андрей наблюдал, как Владимир, бормоча извинения, тыкает пальцем в экран телефона, а Марина смотрит на него с холодным презрением. Обычная пятница – кто-то спешит домой, а кто-то пытается провести тебя на ровном месте.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Всегда требуйте официальные чеки и квитанции об оплате с правильными формулировками.
- Проверяйте реквизиты получателя платежа непосредственно в договоре или на официальном сайте компании.
- При малейших сомнениях сразу звоните в бухгалтерию или руководителю того, кто запрашивает платёж.
- Не сообщайте данные банковской карты без крайней необходимости и понимания, для чего именно они нужны.
