Артём приехал в офис продаж новостройки подписать акт приёмки. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он уже мысленно расставлял мебель, когда менеджер Карина протянула ему документы.
Он машинально пробежался глазами по личным данным. Всё верно: серия, номер, ФИО. Но взгляд зацепился за дату выдачи паспорта. Его паспорт ему выдали пять лет назад, после замены по возрасту. А в договоре, во всех экземплярах, красовалась совсем другая дата – полугодовалой давности.
Неувязка в документах
Стартовая сцена
Артём ткнул пальцем в строчку. «Карина, тут опечатка. Дата выдачи паспорта не совпадает. У меня вот он, смотрите». Он положил свой паспорт рядом с договором. Девушка улыбнулась дежурной улыбкой, ничего страшного. «Артём Сергеевич, это техническая ошибка, бывает. Главное, что серия и номер верные. Сейчас мы исправим». Она взяла его паспорт, чтобы снять копию для исправленного договора.
Крючок
Пока Карина ходила к ксероксу, Артём листал свой экземпляр договора. Он заметил, что на первой странице, где были его данные, уголок был чуть потёрт, будто её часто перегибали. А чернила на дате выдачи паспорта казались чуть ярче, чем на других цифрах. Простая опечатка? Непохоже.
Тихий розыск
Контакт
Когда Карина вернулась, Артём спросил, кто конкретно вносил данные. Девушка пожала плечами. «Наверное, девочки из отдела первички. У них был доступ к базе. Наверное, кто-то отвлёкся, рука дрогнула». Версия звучала правдоподобно, почти убедительно.
Сбой версии
Артём открыл папку с предварительными документами, которые подписывал месяц назад. Там, в его копии предварительного договора, дата выдачи паспорта была указана верно. Ошибка появилась только в окончательном варианте. Рука дрогнула именно там, где стоит подпись и печать?
Поворот
Он решил позвонить своему банковскому менеджеру, который одобрял ипотеку. На всякий случай. Тот, услышав про дату, засмеялся. «У нас-то всё верно, Артём Сергеевич. Мы ваши документы трижды перепроверяем. Кстати, а вы знаете, что по этому адресу у нас уже была одна одобренная заявка? Месяца три назад. Но сделка сорвалась». Артём медленно положил трубку.
Объяснение за дверью
Разговор в знаковом месте
Артём подошёл к Карине и тихо попросил поговорить в подсобке, где висел старый кофейный аппарат. Он не стал ходить вокруг да около. «Карина. Тот покупатель, что сорвался. У него был паспорт с той датой выдачи, что вписана в мой договор? Вы просто переклеили лист с его данными на мой договор, чтобы не печатать новый?» Девушка побледнела и перестала клацать ручкой.
Последствия одним абзацем
Молчание было ответом. Артём достал телефон, сделал чёткие фото всех страниц договора рядом со своим паспортом. Директору пришлось признать кустарную экономию бумаги и времени. Они обещали немедленно подготовить абсолютно новый договор с правильными данными, без единой помарки. Артём кивнул и вышел.
Он наблюдал из-за двери, как Карина лихорадочно рвёт в клочья тот самый лист с чужими данными. Скандал был тихим, беззвучным, почти бюрократическим.
Памятка: что делать
- Сверите каждую цифру в паспорте и договоре. Не доверяйте устным заверениям.
- Делайте фото- и видеофиксацию всех этапов работы с документами.
- При любом несоответствии требуйте переоформления бумаг, а не простой правки.
- Обращайтесь с претензией напрямую к руководству компании-продавца.
