Пропажа записей в OSS — что выяснилось после обращения пользователей

0
27

Артём пришёл в офис управляющей компании с одним вопросом. Ему нужно было сверить цифры в протоколе общего собрания собственников, который он сам и вёл месяц назад. Без этой бумаги его претензия по поводу незаконно начисленного платежа за капремонт повисала в воздухе.

Девушка-администратор на ресепшене покопалась в шкафу с папками и пожала плечами. Папки за последний квартал, где должен был лежать протокол, на месте не оказалось. От папок пахло старым картоном и пылью.

Неуместная опечатка

Запрос в архиве

Артём попросил вызвать начальницу отдела документооборота, Людмилу Сергеевну. Та, не поднимая на него глаз, сообщила, что папки забрали для сканирования. Сказала, что всё будет через пару дней, и принялась стучать по клавиатуре, давая понять, что разговор окончен.

Сомнительное объяснение

Артём уже собирался уходить, но его взгляд упал на листок-напоминалку, прилепленный к монитору Людмилы Сергеевны. Чётким, знакомым почерком было выведено: «Забрать ОСС за 3 кв. у С.И.». И дата – сегодняшняя. Зачем забирать папки, если они уже якобы отданы на сканирование?

Рекомендуем:  Как мошенники подделывают согласие на email-рассылки и как это обнаружить

След бумажного клочка

Разговор с техником

В курилке Артём разговорился с сантехником Виктором, который чинил тут на прошлой неделе трубу. На вопрос о папках Виктор хмыкнул: «Да я их в кабинете Сидорова видел, в углу валяются. Он мне ящик с инструментами на них поставить велел».

Незапланированная находка

Кабинет зама директора по эксплуатации, Сидорова, был пуст. Дверь не заперта. За дверью, в самом углу, действительно лежала стопка папок. Артём быстро пролистал верхнюю. Это были те самые протоколы. Его экземпляр был на месте, но на последней странице, где стояли подписи, аккуратно вырван целый лист.

Объяснение за дверью

Встреча у ксерокса

Артём подождал Сидорова у копировального аппарата, держа в руках папку. Тот сначала нахмурился, потом сник. Оказалось, один из собственников, чью подпись под протоколом Сидоров и пытался скрыть, был его родственником. Тот голосовал за смену управляющей компании, а Сидорову этот переход был невыгоден – он мог потерять тёплое место.

Исправление ошибки

Артём не стал кричать. Он просто сфотографировал папку на телефон и сказал, что сейчас пойдёт к директору. Сидоров побледнел и начал что-то бормотать про недоразумение. Через час недостающий лист с подписями «нашёлся» – его, якобы по ошибке, подшили в другое дело. Людмила Сергеевна избегала смотреть в глаза.

Рекомендуем:  Как управляющие компании маскируют ошибки в квитанциях - куда жаловаться

Артём вышел на улицу. Из открытого окна на втором этаже доносился сдавленный, но очень сердитый мужской голос. Похоже, Сидорову сейчас устроят другое собрание, без всяких протоколов.