Андрей приехал в управляющую компанию с чеком об оплате капитального ремонта. Он знал, что сдал деньги вовремя, но в базе значилась просрочка. На стойке информации пахло свежим кофе и старыми папками.
Девушка-оператор, не поднимая глаз, повторила: система платежей не зафиксировала его перевод. Андрей потянулся за квитанцией в карман – бумажка была с ним, теплая и мятая.
Неучтенный взнос
Квитанция и база
Андрей положил перед оператором Светланой чек. Она пробежала пальцем по экрану, хмурясь. «Вижу ваш последний платеж за ноябрь. Декабрьский не пришел». Он показал дату на квитанции: 10 декабря. «У нас такого нет», – отрезала она.
Соседский анекдот
У выхода Андрей столкнулся с соседом, вечно жаловавшимся на отопление. «Тебе тоже долг приписали? – хмыкнул сосед. – Я уже третий раз ношу им эту бумажку. Говорят, кассирша тогда компьютером чуть не подавилась, полдня глючил».
След кассового аппарата
Объяснение кассира
Кассир УК, Валентина Ивановна, вспомнила тот день. «Да, был сбой, – кивнула она. – Мы несколько чеков продублировали. Но потом я всё сверяла вручную, ошибок нет». Она показала журнал, где против фамилии Андрея стояла галочка.
Двойная запись
Андрей перечитал квитанцию. Сумма, дата, номер операции. И вдруг заметил: номер чека на его бумажке не совпадал с номерами в журнале кассира за тот день. Его платеж прошел под другим, более поздним номером.
Камера в углу
У выхода он задержался, разминая телефон. И увидел маленькую камеру над дверью кабинета кассира. «Зачем тут наблюдение?» – спросил он у охранника. «А это наша, бухгалтерская, – пояснил тот. – Для контроля налички. Все операции пишет».
Разговор под запись
Две версии одного дня
Андрей попросил главного бухгалтера проверить запись с внутренней камеры на 10 декабря. Тот нехотя согласился. На записи было видно, как Валентина Ивановна пробивает его чек, потом морщится, смотрит на экран и пробивает еще один, откладывая первый в сторону.
Признание за шторами
Бухгалтер вызвал кассира. Та сначала отнекивалась, но потом сдалась. «Система зависла, я подумала, что чек не прошел, – выдавила она. – Пробила повторно. А первый… он же был оплачен. Я его просто отложила. Хотела потом разобраться». Главный бухгалтер тяжело вздохнул.
Андрей получил распечатку с камеры и письменное пояснение. Кассирше вынесли выговор, а его платеж зачли. Пришлось им признать курьез и невнимательность. Обещали больше не терять.
Он вышел на улицу, глядя, как Валентина Ивановна, покраснев, несет чай начальству. Система-то работала. Люди – не всегда.
