Сергей приехал в офис продаж новостройки за ключами. Долгожданная квартира, последний взнос, всё казалось простым делом. Менеджер Анна, улыбаясь, протянула ему конверт и карту-пропуск для доступа к кладовым помещениям в подвале.
Он сразу спустился вниз. В полумраке подвала пахло сыростью и бетонной пылью. Сергей провёл картой по считывателю у металлической двери. Зелёный свет. Внутри, в коридоре с решётчатыми ячейками, он нашёл свою – №214. Но простой ключ из конверта в замочную скважину не пошёл.
Нестыковка в подвале
Ненужный ключ
Сергей попробовал ещё раз, нажимая посильнее. Ничего. Он развернул бумажку из конверта: «Ячейка хранения №214. Ключ №214». Всё верно. Осмотрел дверцу. Замок был новым, блестящим, а ключ – уже слегка потёртым на рёбрах, будто им уже пользовались.
Вопрос менеджеру
Анна наверху пожала плечами. «Такого не бывает, – сказала она, – все ключи новые. Наверное, вам просто не повезло, брак замка. Вызовем слесаря, поменяем». Она говорила гладко, но её взгляд упорно скользил по монитору, избегая встречи с Сергеем.
След на карте
Ложный след
Сергей вернулся в подвал, чтобы подождать мастера. От нечего делать он снова приложил карту к считывателю. И заметил то, чего раньше не видел. На пластике карты, рядом с его фамилией, была наклеена крошечная, почти невидимая полоска скотча. Под ней проступали какие-то чужие цифры.
Новый факт из лифта
Раздался звонок. Это был сосед, который заезжал неделю назад. «Слушай, – сказал он, – я тебя вчера искал. Мне в твой почтовый ящик почему-то квитанция от банка пришла. На какую-то ячейку. Я положил тебе под дверь». Сергей помчался на свой этаж. Конверт лежал у порога. В квитанции значился авансовый платёж за годовую аренду ячейки №218. Той, что рядом с его.
Обмен у нотариуса
Разговор в подсобке
Сергей не стал звать слесаря. Вместо этого он подкараулил Анну вечером у выхода. Та, увидев его и квитанцию, сникла. В подсобке она призналась: ячейку №214, более удобную и просторную, она придержала для «хорошего человека» из руководства. А Сергею оформила №218, просто переклеив бирки и номера на ключах и картах. Карту ему дали ту, что была закреплена за №218, но с изменённой надписью. Ключ же от неё она по ошибке положила в чужой конверт.
Исправление ошибки
Анне пришлось звонить своему начальнику и с красными ушами всё объяснять. Ключи вернули законным владельцам, а карты перепрограммировали. Анну перевели в другой отдел. Сергей наконец-то открыл свою ячейку. Всё выяснилось из-за чужой квитанции и кусочка скотча.
Иногда достаточно посмотреть на привычные вещи под другим углом.
Что делать в похожей ситуации:
- Внимательно проверяйте все документы и артефакты (ключи, карты доступа) на предмет несоответствий.
- Фиксируйте расхождения письменно (фото, видео).
- Обращайтесь с письменной претензией к руководству управляющей компании или застройщика.
- При отсутствии реакции – в Роспотребнадзор или прокуратуру.
