Анна разбирала электронную папку с документами на новую квартиру. Свежий ремонт пах краской и древесной пылью, а на столе стоял ноутбук, единственный предмет в пустой гостиной. Она листала сканы договоров, актов, паспортов. Всё ради долгожданных ключей.
Отдел продаж застройщика работал уже через час, но менеджер Артём уверял, что все вопросы решаются дистанционно. Он просил просто подписать что-то и отправить с курьером. Анна решила проверить всё лишний раз. И не зря.
Лишний лист
Сверка документов
Она открыла файл «Паспорт_собственника.pdf». Первая страница – её разворот с фотографией. Всё как обычно. Пролистнула дальше, наткнулась на штамп о выдаче. И тут палец на тачпаде дрогнул. Край печати, проставленной якобы паспортным столом, был идеально ровным и каким-то… новым. Слишком чётким для скана с бумажного документа.
Наложение слоёв
Анна увеличила масштаб. И увидела: под ярким фиолетовым штампом проглядывал другой, бледный, старый. Едва заметные буквы «УК» и часть адреса. Это была наложенная картинка, цифровая заплатка. Кто-то взял старый скан чужого паспорта и поверх вставил её данные. Зачем?
Версия менеджера
Звонок в офис
Артём, её менеджер, ответил бодро. «Анна, это же технический момент! – заверил он. – Ваш оригинал паспорта немного подмок при доставке, курьер нечаянно. Мы же не могли вам отдать испорченный документ. Сделали дубликат страницы, подшили. А сканы для архива – просто сборная солянка, ничего страшного».
Мокрая история
История звучала правдоподобно. Курьеры вечно куда-то спешат, кофе проливают. Но Анна вспомнила: паспорт ей вернули неделю назад, и он был абсолютно сухим, страницы – ровными. Никаких следов воды или смятия. Артём соврал.
Бумажный след
Разговор с вахтёром
На следующее утро Анна зашла в свой подъезд не просто так. Она купила коробку конфет для вахтёрши Татьяны, которая знала всё и всех. Разговор за чаем сам зашёл о ремонтах и документах. «А ваш-то курьер, – вспомнила Татьяна, – странный какой-то. Не из службы доставки, а так, парень. Он не только вам, он и в 44-ю квартиру документы носил. Там тоже новосёлы».
Общий знаменатель
Анна нашла ту квартиру. Молодой парень, Максим, открыл дверь. Они сравнили документы. Оказалось, оба покупали квартиры через одного менеджера – Артёма. И оба подписывали какие-то допсоглашения с курьером, который приезжал со своей печатью. Максим даже расписку какую-то брал, но не вчитался.
Печать застройщика
Встреча в лифте
Они подкараулили Артёма у него в офисе, в лифте. Теснота лифтовой кабины обостряла ощущения. Анна сразу в лоб: «Зачем вы вставляли мой паспорт в сканы старого документа УК? Чей это был паспорт?». Артём попытался выйти, но двери уже закрылись.
Признание в тесной кабине
«Ладно, – сдался он, глядя в пол. – Это не паспорт. Это… Это был старый акт приёмки той квартиры от управляющей компании. С печатью. Его нужно было архивировать, но я его… потерял. А отчётность сдать надо. Вот и взял ваш свежий скан паспорта, замазал данные и сверху приклеил в фотошопе печать УК. Чтобы бухгалтерия проглотила».
Курьер с поручением
А тот курьер был его знакомым, который просто ставил печати на бумажные копии, чтобы всё выглядело солидно. Никакого мошенничества с собственностью, просто попытка скрыть свою оплошность с утерей важной бумаги. Скандал, но не уголовщина.
Артём в тот же день написал объяснительную на имя начальства. Анна и Максим получили официальные извинения и подписанные надлежащим образом документы. Историю с паспортом замяли, менеджера оштрафовали. Обещали больше не заниматься самодеятельностью.
Анна смотрела, как Артём краснеет перед своим директором, и думала, что самое опасное в их работе – не преступный умысел, а обычная человеческая лень, которая заставляет подклеивать чужие паспорта поверх чужих актов. Лифт снова поехал вниз.
Что делать, если обнаружили подлог в документах:
- Сделайте скриншоты с экрана, зафиксируйте дату и время обнаружения.
- Не вступайте в конфликты, соберите доказательства: переписку, аудиозаписи разговоров (с предупреждением о записи).
- Обратитесь с письменной претензией к руководству компании-застройщика или УК.
- При отсутствии реакции – в Роспотребнадзор и прокуратуру. Подробности на официальных сайтах ведомств.
