Утро в офисе управляющей компании «НашДомServis» начиналось с привычного хаоса. Антон, главный по эксплуатации, уже успел выпить кружку остывшего кофе, разобрать три заявки на протечку крыши и успокоить председателя из дома №7 по поводу незаконной парковки. Он потянулся за следующей папкой, надеясь, что день пойдет по накатанной. Но надежды рухнули, едва он взглянул на распечатанный протокол собрания собственников, назначенного на завтра.
К нему в кабинет, не постучав, вошла Елена Сергеевна, владелица двухкомнатной квартиры на третьем этаже. Ее лицо было бледным от сдержанного гнева, а в руках она сжимала два квитка об оплате капитального ремонта. Бумага слегка хрустела от ее нервных пальцев.
Несходится в документах
Вахта с кофе и бумагами
– Антон, это что за цирк? – Елена Сергеевна шлепнула оба квитка на стол. – Я всегда плачу в один и тот же день месяца. Вот чек от терминала в холле от 15-го, а вот – приходный ордер от вас, датированный 16-м числом. С меня списали деньги дважды. И это накануне собрания, где как раз будет голосование по увеличению взносов!
Первая отмашка
Антон вздохнул, приготовившись к стандартному разговору о технических сбоях. – Елена Сергеевна, наверное, глюк системы. Терминал мог зависнуть, отправить повторный запрос. Такое бывает. Мы всё проверим и оформим возврат. Никуда ваши деньги не денутся. – Он сделал вид, что открывает базу данных, чтобы отвлечь ее.
След в цифрах
Сомнительная оговорка
– Бывает? – переспросила она. – А почему тогда в комментарии к платежу от 16-го указан не номер терминала, как обычно, а стоит код «CAM-01»? Раньше такого не было.
Подсказка из лифта
Антон замер. Он и сам не заметил этой детали. Пока он пытался придумать ответ, в кабинет заглянул электрик Семён, чинивший домофон. – Антон, у нас там камера над терминалом вчера глючила, я ее перезагружал. Она у тебя в системе как раз «CAM-01» висит. – Семён махнул рукой и скрылся. В воздухе повисло неловкое молчание.
Объяснение за дверью серверной
Разговор без свидетелей
Антон молча встал и повел Елену Сергеевну в серверную. Там пахло пылью и пластиком. – Ладно, – тихо сказал он. – Это я. Не списывал, нет. Я… продублировал платеж вручную в системе. Вчера.
– Зачем? – удивленно выдохнула она.
– Завтра собрание. По опыту знаю, если у кого-то есть хоть малейшая претензия по платежам, они срывают кворум и голосуют против всех предложений. А нам кровь из носу нужны деньги на новый лифт. Я думал, если у вас будет двойной платеж, вы придете на собрание злая, но мы бы всё быстро уладили на месте, вернули бы, и вы, довольная, проголосовали «за». А остальные увидели бы, что мы проблемы решаем оперативно. Глупость, да.
Итог без прикрас
Елена Сергеевна покачала головой. Она достала телефон, сфотографировала оба квитка и распечатанный протокол с пометкой Антона. Он пообещал немедленно оформить возврат и больше не заниматься самодеятельностью. Собрание всё же состоялось. Лифт одобрили. Но несколько человек, узнав историю, скептически перешептывались, глядя на потолок.
Иногда чтобы скрыть маленькую хитрость, приходится придумывать большую глупость.
Памятка: что делать при подозрении на двойной платеж
- Сохраните все чеки и квитанции (бумажные и электронные).
- Сравните даты, суммы и уникальные идентификаторы платежей.
- Сфотографируйте или сохраните скриншот с данными камеры наблюдения, если это возможно.
- Напишите официальное заявление в управляющую компанию с требованием разобраться и вернуть средства.
- В случае отказа или затягивания решения обращайтесь в жилищную инспекцию вашего города.
